to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Comfort-X2.0 Süpürge Uç Parçasının Garanti Kapsamı Dışında Değişim İsteği
Arçelik’ten satın aldığım Comfort-X2.0 model elektrikli süpürgeyi daha dördüncü kullanımımda süpürgenin uç kısmı kırıldığı için 13 Ekim 2026 tarihinde garantiye götürdüm. Ürünü Gizeller’deki Arçelik bölümünden almıştım.
Servise durumu anlattığımda, kırılan parçanın garanti kapsamına girmediği ve yalnızca ücretini ödersem değiştirebilecekleri söylendi. Ürünü çok kısa süre ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar çabuk kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Fatura eşimin üzerine kesildiği için kayıtlarının kendi sistemlerinde mevcut olduğu da tarafıma iletildi.
Kısa sürede yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kırılan süpürge ucunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet aradılar Arçelik'ten beni ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum geri dönüş yapılacakmış olumlu veya olumsuz
Arçelik'ten beni tekrar aradılar ve ücretli bir şekilde değişim yapacaklarını belirttiler ben şikayet olarak buraya yazıyorum mağdur edildim arcekik tarafından mağduriyetim giderilmedi
Rezillik bir hafta geçti hala çözüm olmadı ilgilenen yok sürekli ücret tabi edilip servis yollayalimmi diyorlar Arçelik mağduriyetimi gider
