Arçelik Ayıplı Süpürgenin Değişimini İstiyorum

Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik marka bir dikey süpürge satın aldım. Ürünün garantisi henüz devam ediyor olmasına rağmen, aynı arıza nedeniyle bugüne kadar yaklaşık 3 ayda bir servise gitmek zorunda kaldım. Süpürgenin baş kısmındaki çöp haznesi bölümü ağır geliyor, kullanım sırasında hazne kırılıp düşüyor ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

Bu süreçte ürün tam 7 defa servise gitti, üstelik garantisi devam etmesine rağmen iki kez benden ücret talep edildi. Çekim sırasında da yaklaşık 1.300 TL ödedim, son olarak geçen hafta servise gittiğinde ise 2.360 TL ödeme yaptım. Servis her seferinde sadece çöp haznesini değiştirip geri verdi, ancak kısa süre içinde aynı problem tekrar ediyor.

Defalarca iade ya da farklı bir modelle değişim talebinde bulunmama rağmen bu talebim karşılanmadı. Üründe süreklilik arz eden, kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve artık tamir yerine kalıcı bir çözüm istiyorum. Süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, farklı bir modelle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.