to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaycının Alt Haznesi Paslandı Ve Servis Süreci Uzayıp Mağdur Oldum
Arçelik cm 6582 ı XL model çaycıyı aldıktan henüz bir ay bile olmadan alt haznesi paslandı. Paslanmaması gereken çelik haznenin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle ürünü 22’sinde yetkili servise götürerek teslim ettim.
Serviste ürünümün incelendiği ve alt haznenin yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen yıl sonu gerekçe gösterilerek işlemin 5 Ocak tarihine ertelendiği bilgisi veriliyor. Bu süreçte ne net bir tarih ne de tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve servis sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Yeni alt haznenin ya da gerekiyorsa ürünün tamamının en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik hala sorunumu çözmedi. 22 Aralık'ta servise bıraktığım sorunlu ürünün yenisi ile hala değişmedi. 5 Ocak dedikleri günde geçti. Ancak bana ne bir mesaj ne bir arama ile ürünümün son durumuna ilişkin bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri diye yapay zekaya aktarılıp, sürekli aynı şeyleri dinliyorum. Bugün ayın 7si maalesef Yapay zeka bana hala ürüne ilişkin 5 Ocak ta size bilgi verilecek kaydını çevirip duruyor.
Paslanan bir ürün için hala talebim değerlendiriliyor.
22 Aralık ta servise bıraktığım ürünü 12 Ocak itibarıyla ancak alabildim. 3 hafta sürdü ürünün paslanmış olduğunun tespiti ve değişimi. Bravo!
