to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaycı Buhar Düğmesi Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti
Arçelik Çaycı k 3283 ın model
Seri no:2311332609
10 Eylül 2024 ayından itibaren kullanmaya başladık. Aralık 2024 sonunda kırmızı renkli (açma/kapatma) "Buhar Düğmesi" ortadan ikiye kırıldı. Bahse konu arıza kullanıcı hatası/düşme sonucunda meydana gelmemiştir. Bu nedenle; arızanın giderilmesi maksadıyla İzmir Alsancak'taki yetkili servisine arıza onarımını talep ettim, arızanın garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle onarımı yapılmayarak tarafımıza iade edilmiştir. Yaptığım incelemede bu ürünle ilgili, aynı arızadan dolayı mağdur durumdaki çok sayıdaki şikayetçinin olduğunu tespit etmiş bulunuyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve gereğini bilgilerinize rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Arçelik; size buradan iletmiş olduğum şikayetimle ilgili olarak göstermiş olduğunuz reaksiyon, yaşamış olduğumuz sorunun mağduriyete dönüşmeden çözümündeki çabanız her türlü takdirin üzerindedir. Bu konuda kutlanmayı ve takdir edilmeyi fazlasıyla hak ettiniz. ARÇELİK'in doğru bir tercih olduğunu altını çizerek ifade etmek isterim. Sorunu gidermek üzere görev verdiğiniz Karşıyaka Arçelik/Beko servisinin zaman disiplini, mükemmel iletişim becerisine sahip müşteri temsilcisi Bn. Meltem Hanımı da takdir ve tebrik ederim. Markanızı gerçek anlamda iyi temsil etmeleri çok değerli. İşlerinizde kolaylıklar ve başarılarınızın daim olması dileğiyle saygı ve selamlarımı sunar, çok teşekkür ederim. Nadir Murat bayırlı. Bostanlı-Karşıyaka/İzmir
