Arçelik Çay Makinesinde Kalıcı Leke Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

31.10.2023 tarihinde Konya Kule Site AVM Arçelik Mağazasından almış olduğum CM 6964 numaralı beyaz çay makinesi, henüz ilk kullanımda su ısıtıcı kısmının metal yüzeyinde kabarcık gibi lekelenmeler oldu. En fazla 3-4 kere kullandım, su kaynattım sadece ama geçmedi. Servis talebinde bulundum, gelen servis çay makinesini götürdü. 1-2 gün sonra geri getirdi. Metal yüzeyi temizlediklerini söylediler ve ısıtıcı kısmının da camını değiştirmişler. Böyle bir talebim olmadığı halde, 'Çeşme suyu böyle yapar' dediler. Gelen servise, oturduğum sitede arıtma var, buna ek olarak market suyu kullanıyorum genelde su ısıtmak için dediğimde ise 'O zaman ayda bir kere temizlerseniz böyle lekelenme, kabarcık gibi olmaz' dendi. Ayrıca servisteki görevli, 'Bu leke ve kabarcıklar hep olur. Buna çözüm yok, yapacak da bir şey yok' dedi. Baştan savar gibi. Servisten geldikten sonra ilk kullanımda aynı lekeler ve kabarcıklar yine oluştu, bu sefer daha belirgin ve fazla oluştu. Ayrıca fotoğrafını da ekleyeceğim. Aldığım mağazaya bu durumu sorduğumda ise 'Bu modellerde böyle lekeler oluyor' dediler. Satın alırken ürünlerin iyi yanları anlatılıyor ama bu tarz sorunlar söylenmiyor. Satış yapmak için böyle bir bilgi de tarafımıza verilmedi. Hem servis tarafından hem de mağaza tarafından mağdur edildik. Arçelik gibi kurumsal, kaliteli ürünler üreten bir markadan böyle bir şeyi asla beklemiyorduk. Diğer beyaz eşyalarımız ve küçük ev aletlerimizin hepsi Arçelik, onlarda bir sıkıntı yaşamadık, çok memnunuz fakat bu çay makinesinde böyle bir sorunla karşılaştık. Arçelik firmasından ürünümüzün değişimini talep ediyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.