to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden Arçelik 6582 XL çay makinesi siparişi verdim ve ödemesi kartımdan çekildi. Sitede ürün için 1–6 gün arasında teslimat süresi olduğu belirtiliyordu. Ertesi gün tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak günlerdir kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme görünmüyor.
3–4 gün boyunca kargo durumunda ilerleme olmayınca çağrı merkezi ile görüştüm. Bayi ile görüşüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ayrıca sistem üzerinden destek talep kaydı da oluşturdum fakat yine bir sonuç alamadım.
İstanbul Eyüp Göktürk adresine teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili süreç hem çok uzadı hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Daha hızlı ve güvenilir olur, orijinal ürünü sorunsuz teslim alırım düşüncesiyle Arçelik’in kendi sitesinden alışveriş yapmıştım fakat yaşadıklarımdan dolayı pişmanlık duyuyorum.
Sipariş numaram 122259333 olan ürünümün akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle net bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
29 Nisan tarihinde Arçelik'in internet sitesi üzerinden satın aldığım çay makinesinin teslim tarihi 5 Mayıs'tı. Teslim tarihi geçtikten sonra kargo şirketi Kolay Gelsin ve Arçelik ile defalarca iletişime geçtim, kargomun teslim edilmediğini bildirdim. Her iki firma da operasyon merkezine bilgi ilete...
14.11.2025 tarihinde Arçelik’in web sitesi üzerinden bir adet çay makinesi ve bir adet kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 121326815 ve teslimat adresim Sarıyer/İstanbul olmasına rağmen, ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünlerin kargo şirket...
12.08.2025 tarihinde Arçelik’in resmi internet sitesi üzerinden cfm 9147 ı model çay makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 119448093). Ürün detayında, bulunduğum Mersin adresine 3-4 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün, 15.08.2025 olmasına rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. ...
01.08.2025 tarihinde Arçelik online mağazadan cm 6964 s Resital Çay Makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 119236808. Ürünün ödemesini 4299 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargolama yapılmadı. Bu süreçte, tarafıma ...
16.06.2025 tarihinde Arçelik sitesinden aldığım XL çay makinesi, daha ilk günden patlayıp kırıldı. Elimizde kaynar su varken patlamaması gereken, 'patlamaz' olarak belirtilen cam, iki saat geçmeden kapağını açarken oyuncak PVC gibi patladı. Bunun mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Teslim...
Yorumlar