to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
26.12.2025 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden Arçelik 6582 XL çay makinesi siparişi verdim ve ödemesi kartımdan çekildi. Sitede ürün için 1–6 gün arasında teslimat süresi olduğu belirtiliyordu. Ertesi gün tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak günlerdir kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme görünmüyor.
3–4 gün boyunca kargo durumunda ilerleme olmayınca çağrı merkezi ile görüştüm. Bayi ile görüşüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ayrıca sistem üzerinden destek talep kaydı da oluşturdum fakat yine bir sonuç alamadım.
İstanbul Eyüp Göktürk adresine teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili süreç hem çok uzadı hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Daha hızlı ve güvenilir olur, orijinal ürünü sorunsuz teslim alırım düşüncesiyle Arçelik’in kendi sitesinden alışveriş yapmıştım fakat yaşadıklarımdan dolayı pişmanlık duyuyorum.
Sipariş numaram 122259333 olan ürünümün akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle net bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
