Arçelik Çay Makinesi Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

26.12.2025 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden Arçelik 6582 XL çay makinesi siparişi verdim ve ödemesi kartımdan çekildi. Sitede ürün için 1–6 gün arasında teslimat süresi olduğu belirtiliyordu. Ertesi gün tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak günlerdir kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme görünmüyor.

3–4 gün boyunca kargo durumunda ilerleme olmayınca çağrı merkezi ile görüştüm. Bayi ile görüşüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ayrıca sistem üzerinden destek talep kaydı da oluşturdum fakat yine bir sonuç alamadım.

İstanbul Eyüp Göktürk adresine teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili süreç hem çok uzadı hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Daha hızlı ve güvenilir olur, orijinal ürünü sorunsuz teslim alırım düşüncesiyle Arçelik’in kendi sitesinden alışveriş yapmıştım fakat yaşadıklarımdan dolayı pişmanlık duyuyorum.

Sipariş numaram 122259333 olan ürünümün akıbeti hakkında tarafıma ivedilikle net bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.