Arçelik Çay Makinesi Servisinde Fahiş Tamir Ücreti

Arçelik marka cm 6582 model çelik çay makinemin açma kapama anahtarındaki arıza nedeniyle ürünü bugün Adana Mahfesığmaz Adnan Kahveci Bulvarı üzerindeki Arçelik Beko yetkili servisine bıraktım. Mesleğim gereği elektrik-elektronik konusunda bilgi sahibiyim ve arızanın sadece açma kapama anahtarından kaynaklandığını özellikle belirttim.

Servis görevlisi benden arıza tespiti için 400 TL talep etti ve bu tutar kredi kartımdan çekildi. Daha sonra telefonla arayarak sadece anahtar (Switch) değişimi için toplam tamir bedelinin 1.645 TL olduğunu ilettiler. Yaklaşık 3.587–4.000 TL bandında yenisi satılan bir çay makinesinde, yalnızca bir anahtar değişimi için 1.645 TL ücret istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik belki de sadece kablo temassızlığı gibi çok daha basit bir sorun söz konusu olabilir, bunu da bilemiyoruz.

İstenen bu tamir ücretini fahiş ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Adana Mahfesığmaz’daki bu yetkili servisin fiyatlandırma ve işlem politikalarının incelenmesini, tarafıma makul ve adil bir ücretlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle artık Arçelik markasını ne tercih etmeyi ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.