to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik GM 9058 gurme tam otomatik çay makinesini 16.01.2024 tarihinde satın aldım. Ürünün yüzeyinde bazı lekeler oluşunca Arçelik yetkili servise başvuru yaptım. Ürünüm 17.11.2025 tarihinde evimden teslim alınmıştır. Servis görevlileri tarafından hiçbir problem yaşamadım. Görevli üründeki lekelerin kullanım hatası olmadığını büyük ihtimalle değişim olacağını söyledi. Bu süreçten sonra her gün Arçelik çağrı merkezi temsilcisi tarafından arandım. Fakat ilk günün ardından sadece geçiştirme tarzında bilgilendirildim. 3 gün sonra aranarak ürünüm için değişim olduğunu ürünün denenmek için elektronik parçasının da alınması gerektiğini söylediler. Bende ürününün elektronik kısmında bir sıkıntı olmadığını sadece su haznesi ve kapağının değişmesini istediğimi söyledim. Onlarda atölyeyi aradı ve beni telefonda bekleterek ürünüm hakkında o gün Bilgi sahibi oldular daha sonraki gün ürünün eksik parçasının sipariş edildiğini hafta içinde geleceğini söylediler. Ürünün geleceğini söyledikleri gün tekrar arayıp kapağı sipariş vermediklerini ve tekrar sipariş vereceklerini söylediler. Bütün bunlara kibarlıkla cevap verdim. En son 27.11.2025 tarihinde teslim edileceğini söyledikleri halde ürün teslim edilmedi cumartesi günü teknik servisin kavağa geldiğini ve teslim edileceğini söylediler. Cuma günü tekrar aradı ve cumartesi günü kavak bayine teslim edileceğini söylediler. 29.11.2025 tarihinde 17:30 a kadar bekledim. Yapay zekaya teknik servisin beni araması için not bıraktım. 17:45 de müşteri. TEM. Beni aradı ve küçük ev aletlerini garanti sürecinde eve bırakmadıklarını kavak şubeden almam gerektiğini söyledi. Fakat bu konuda bilgilendirme mesajı almadığımı söyledim. Bana sizinle olan ses kaydını dinledim size söyledim dedi bende onlara siz bana söylemeseniz ben cumartesi günü kavağın servis günü olduğunu nereden bilebilirim dedim. Ben servis geleceğini söylediğiniz için çocuğumu kursuna götürmedim ve kursun dersini yaktım kurs ücreti ders başı 750 TL bana bilgi mesajı gönderseydiniz ben de gider alırdım dedim. Bana dalga geçer gibi bağırarak zaten sizin ürününüz vuruklu servis arkadaşlar inisiyatif kullanarak değiştirdi dedi. Bende ürün vuruklu değildi dedim. Telefonumu kapattım ve Arçelik şubesini aradım. Ürünün orada olduğunu öğrendim 19:00 da kapatmamalarını gidip alacağımı söyledim. Ürünüm için iftiraya uğradım, mağdur edildim. Markanın güvenilirliğini zedeleyecek bir olay yaşadım. Çağrı merkezi temsilcisi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
11 Şubat 2026 tarihinde, Arçelik bayisi olan İstanbul Küçükçekmece İkitelli Caddesi’indeki Duru Ticaret’ten 5.000 TL ödeyerek bir çay makinesi satın aldım. Ürünün dükkanda stokta olmadığı, en geç bir hafta içerisinde geleceği tarafıma açıkça söylendi. Özellikle bir hafta içinde gelip gelmeyeceğini t...
Arçelik’in resmi internet sitesi www.arcelik.com.tr üzerinden cm 6342 ın model çay makinesini sipariş ettim. Sipariş sonrasında telefonla aranarak ürünü Samsun’daki bir bayinin teslim edeceği bilgisi verildi. Teslimat için gelen ürünü aldığımda paketin önceden açılmış olduğunu ve ürünün kırık olduğu...
4 Kasım 2025 tarihinde Arçelik’in resmi web sitesi üzerinden Aria™ Expert beu 9030 d Buharlı Ütü ve cm 6342 ın Çay Makinesi’ni toplam da 7.498 TL tutarında, 7 taksitli olarak kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram: 121176020’dir. İstanbul’dan verdiğim bu sipariş sonrası, ertesi gün Arçelik - On...
Yorumlar