to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik GM 9058 gurme tam otomatik çay makinesini 16.01.2024 tarihinde satın aldım. Ürünün yüzeyinde bazı lekeler oluşunca Arçelik yetkili servise başvuru yaptım. Ürünüm 17.11.2025 tarihinde evimden teslim alınmıştır. Servis görevlileri tarafından hiçbir problem yaşamadım. Görevli üründeki lekelerin kullanım hatası olmadığını büyük ihtimalle değişim olacağını söyledi. Bu süreçten sonra her gün Arçelik çağrı merkezi temsilcisi tarafından arandım. Fakat ilk günün ardından sadece geçiştirme tarzında bilgilendirildim. 3 gün sonra aranarak ürünüm için değişim olduğunu ürünün denenmek için elektronik parçasının da alınması gerektiğini söylediler. Bende ürününün elektronik kısmında bir sıkıntı olmadığını sadece su haznesi ve kapağının değişmesini istediğimi söyledim. Onlarda atölyeyi aradı ve beni telefonda bekleterek ürünüm hakkında o gün Bilgi sahibi oldular daha sonraki gün ürünün eksik parçasının sipariş edildiğini hafta içinde geleceğini söylediler. Ürünün geleceğini söyledikleri gün tekrar arayıp kapağı sipariş vermediklerini ve tekrar sipariş vereceklerini söylediler. Bütün bunlara kibarlıkla cevap verdim. En son 27.11.2025 tarihinde teslim edileceğini söyledikleri halde ürün teslim edilmedi cumartesi günü teknik servisin kavağa geldiğini ve teslim edileceğini söylediler. Cuma günü tekrar aradı ve cumartesi günü kavak bayine teslim edileceğini söylediler. 29.11.2025 tarihinde 17:30 a kadar bekledim. Yapay zekaya teknik servisin beni araması için not bıraktım. 17:45 de müşteri. TEM. Beni aradı ve küçük ev aletlerini garanti sürecinde eve bırakmadıklarını kavak şubeden almam gerektiğini söyledi. Fakat bu konuda bilgilendirme mesajı almadığımı söyledim. Bana sizinle olan ses kaydını dinledim size söyledim dedi bende onlara siz bana söylemeseniz ben cumartesi günü kavağın servis günü olduğunu nereden bilebilirim dedim. Ben servis geleceğini söylediğiniz için çocuğumu kursuna götürmedim ve kursun dersini yaktım kurs ücreti ders başı 750 TL bana bilgi mesajı gönderseydiniz ben de gider alırdım dedim. Bana dalga geçer gibi bağırarak zaten sizin ürününüz vuruklu servis arkadaşlar inisiyatif kullanarak değiştirdi dedi. Bende ürün vuruklu değildi dedim. Telefonumu kapattım ve Arçelik şubesini aradım. Ürünün orada olduğunu öğrendim 19:00 da kapatmamalarını gidip alacağımı söyledim. Ürünüm için iftiraya uğradım, mağdur edildim. Markanın güvenilirliğini zedeleyecek bir olay yaşadım. Çağrı merkezi temsilcisi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Arçelik Sefaköy yetkili servisine cm 9058 b Gurme Otomatik Çay Makinesi’ni arıza nedeniyle teslim ettim. Makine serviste yaklaşık 1,5 hafta kaldı. Ürün tarafıma teslim edilirken, getiren görevli makineyi hızlıca bırakıp hemen ayrıldı. Teslim anına dair kamera kaydı ve görseller elimde mevcut; görevl...
Arçelik marka cfm 9449 s Gurme Otomatik Çay & Filtre Kahve Makinesi satın aldım ancak ürün kısa süre içinde su ısıtmamaya başladı. 31.12.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında Bartın’daki yetkili servise teslim ettim ve açıkça değişim talebinde bulundum. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın hâlâ ...
05 Ekim 2025 tarihinde G**** E*** Y****** şubesinden hediye olarak gelen Arçelik Gurme Otomatik Çay Kahve Makinesi (model: cfm9147) ilk kez kutusundan çıkardım ve kullanmak istedim. Cihazı çalıştırıp çay demlemek için su ekledim ve talimatlara uygun şekilde başlattım. Ancak su kaynadıktan sonra süre...
Şubat 2024 tarihinde Akbatı AVM Arçelik bayisinden CFM 9147 B Gurme Filtre Kahve & Otomatik Çay Makinesi satın aldım. Ürünü ilk gün kullanmaya çalıştığımızda cihaz U3 hatası verdi; sonrasında çalışmaya başladı ancak bu hata zaman zaman tekrar edip kendiliğinden sönüyordu, o dönemi çok önemsemedik. O...
Arçelik Gurme Otomatik Çay Makinesi (CM 9058 B) ürünüyle ilgili olarak 27.11.2025 tarihinde yaşadığım arıza nedeniyle cihazı servise gönderdim. Çay haznesinin dibi kalkmış, su akıtıyor ve kapaktaki vidalar kendiliğinden çıkmış durumdaydı. Servis ürünü tamir etti; ancak çay haznesinin garanti kapsamı...
Yorumlar