to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Ve Kurutma Makinesi Çamaşırları Zedeliyor, Sürekli Arızalar Ve İade Talebi
Arçelik marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldığım günden beri çamaşırlarımı zedeliyor ve yırtıyor. Kurutma makinesinden çıkan havlularım her seferinde incelip tüyleri adeta tıraşlanmış gibi oluyor, çamaşır makinesi ise kıyafetlerimi yırtıyor. Birçok havlum ve çamaşırım bu nedenle kullanılmaz hale geldi.
Defalarca yetkili servis çağırdım, her geldiklerinde sorunu giderdiklerini söylüyorlar ancak en fazla iki gün sonra aynı problem tekrar ediyor. Ürünü aldığım ilk günden bu yana makineyi içim rahat kullanamıyorum ve sürekli çamaşırlarım zarar görüyor.
Cihazların etiketlerinde seri numaraları mevcut, bu bilgiler üzerinden kaydıma ulaşılabileceğini düşünüyorum. Sürekli arıza veren ve çamaşırlarımı kullanılamaz hale getiren bu ürünlerin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini veya sorun kesin olarak çözülemiyorsa ürünlerin birebir değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka kurutma makinesini aldığım ilk haftadan itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Makine program bitmeden durmuyor, çamaşırları adeta tıraşlar gibi yıpratıyor ve bir programda 10 saate kadar çalıştığı oluyor. Ürünü aldığım günden beri defalarca tamire gidip geldi ama sorunlar hiç düzelmedi.
Yetkili servis defalarca geldi, makineyi götürdüler, kapak değişimi yapıldı ancak yaşadığım problem devam ediyor. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen her çalıştırdığımda aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum. Kurutma makinesini kullandıkça kıyafet ve havlularımda yırtılma, sökülme, tüylenme ve ciddi deformasyonlar oluştu, bazı ürünlerim tamamen kullanılamaz hale geldi.
Sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum, artık bu ürüne güvenmiyorum. Arçelik’ten arızalı olan bu kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve zarar gören çamaşırlarımın mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
