Arçelik Çamaşır Makinesinin Uzayan Yıkama Süresi Ve Çözülmeyen Arızası

2024 yılında satın aldığım, 7 yıl garantili 12 kg kapasiteli Arçelik 12140 pm çamaşır makinemden hiç memnun değilim. Normal şartlarda yaklaşık 2,5 saatte tamamlanması gereken yıkama programı, makinenin kendi kendine süresi uzatması nedeniyle bazen 6 saate kadar çıkıyor ve yıkama işlemi akşama kadar sürebiliyor.

Bu sorun nedeniyle defalarca yetkili servis çağırdım. Servis ekipleri gelip kontrol yaptı, parça değişimi de yapıldı; ancak tüm bu işlemlere rağmen aynı sorun tekrar tekrar yaşanmaya devam ediyor ve makinedeki arıza bir türlü kalıcı olarak giderilemiyor.

Makinenin gereksiz yere saatlerce çalışması hem ciddi zaman kaybına hem de elektrik, su ve deterjan tüketiminin artmasına neden oluyor. Hem maddi olarak zarara uğruyorum hem de çalışan bir insan olarak günlük işlerimi ve zamanımı planlayamaz hâle geliyorum.

2024 yılında satın aldığım ve 7 yıl garantisi bulunan bir çamaşır makinesinden beklentim, sürekli servis çağırmak ve aynı sorunla tekrar tekrar uğraşmak değil, sorunsuz bir şekilde kullanabilmek. Artık geçici müdahaleler ve parça değişimleriyle oyalanmak istemiyorum.

Defalarca servis hizmeti verilmesine rağmen çözülemeyen bu kronik sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Arçelik gibi köklü bir markanın müşterisini bu kadar uzun süre çözümsüz bırakmasını doğru bulmuyorum. Tüketici olarak ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir ürün ve kaliteli servis hizmeti almak istiyorum.

Sorunumun artık ciddiye alınmasını ve garanti kapsamım dikkate alınarak tarafıma ivedi ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.