to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Beden Büyük Olan Ceket Değişim Talebinin Reddedilmesi
Trump Towers AVM’deki Mavi mağazasından bir adet ceket satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldıktan sonra evde denediğimde bedeni büyük geldi ve kalıbı üzerime hiç oturmadı. Bunun üzerine ürünü kullanmadan, sadece denemiş olarak mağazaya götürüp beden değişimi yapmak istedim.
Mağaza çalışanları, ceketin “kullanılmış ürün” olduğunu söyleyerek değişim talebimi kabul etmedi. Ürünü sadece evde deneyip üzerime uymadığını fark ettiğim bir parça için bu şekilde “kullanılmış” denilmesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Mavi müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, kullanılmış ürünlerde sadece deforme olması durumunda işlem yapılabildiği, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi.
Ben ürünü günlük kullanım için değil, yalnızca beden kontrolü için denedim. Kargodan gelen bir ürünü denemeden üzerime uyup uymadığını anlamam mümkün değil. Ürünün bedeni bana büyük geldiği için, Mavi’nin müşteri memnuniyetini gözeterek beden değişimi konusunda yardımcı olmasını ve bu durumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi ekibine teşekkür ederim öncelikle sorunu ve çözüme ulaştırdılar yine kalitesiyle farkıyla mavi fark mı koydu.
Hızlı bir şekilde sorunu çözdüler Mavi ekibine teşekkür ederim.
