Arçelik Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızaları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

2024 yılı Ekim ayında Arçelik marka, i10140 MP0 model bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kazan kopçaları kırıldı ve bu nedenle değişim yapıldı. Değişimden sonra bu kez deterjan gözü, sanki içinde çok ağır bir şey varmış gibi yüksek ses yapmaya başladı.

Servis geldi ve deterjan gözünü değiştirdi, ancak daha 3 hafta olmadan makine aynı sesi tekrar çıkarmaya başladı. Şimdi yeniden gözün değişmesi gerektiği söyleniyor. Ben ise artık ikinci kez tamir ve parça değişimi istemiyorum, ürünün ayıplı ve üretim hatalı olduğunu düşünüyorum ve değişim talep ediyorum.

Makineyi alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen sürekli parça değişimine ihtiyaç duyması nedeniyle mağdur olduk, bozulacak korkusuyla toz deterjan bile kullanamıyoruz. Ürün hâlâ garanti kapsamında, şimdiye kadar herhangi bir ücret de ödemedim. Sürekli aynı bölgeden arıza veren bu makinem için tamir yerine kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını istiyorum.