to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Sıkma Arızası Çözülmedi, Ürün Değişimi Talebi
2024 Aralık ayında Sakarya’da Arçelik marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak yaklaşık 1 aydır makine sıkma işlemini yapmıyor ve çamaşırlar ıslak şekilde makinede kalıyor. Aynı sorunu arka arkaya yaşamama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.
Bu süreçte Arçelik servisi toplam 4 kez evime geldi ve her gelişlerinde makinede bir parça değişimi yaptılar. Parça değişimlerine rağmen sıkma sorunu hiç düzelmedi, makine hala aynı problemi göstermeye devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca servis gelmesine karşın hâlâ çalışan, sorunsuz bir makine kullanamıyorum.
Sürekli aynı arızayı veren ve servisle çözülemeyen bu çamaşır makinesi için artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik servisi altı kez geldi, her seferinde bir parça değişimi yaptı ancak sıkma sorunu devam etti. Son olarak yazılım güncellemesi yapıldı ve sorun hâlâ aynı. Şu anda firma genel merkez değerlendirme aşamasında ve karar bekliyorum. Ürün değişimi talebim hâlâ çözülmedi.
