to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Ön Körüğündeki Renk Değişikliği Ve Kötü Koku İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Arçelik marka çamaşır makinemin ön körüğünde yaklaşık 3–4 aydır belirgin bir renk değişikliği ve beraberinde rahatsız edici bir kötü koku oluşmaktadır. Makinem yaklaşık 3–4 yıllık olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir parçada sorun yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu problemle ilgili yetkili servisle görüştüğümde, ön körük parçasının garanti kapsamı dışında olduğu ve değişimin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Sürekli kullanılan ve cihazın çalışması için zorunlu olan bu parçanın kullanıcı hatası olmadan kendi kendine deforme olup kötü koku yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Arçelik’ten, çamaşır makinemin ön körüğünde oluşan renk değişikliği ve kötü koku şikayetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Yozgat Yerköy’de yaşıyor ve servisten hizmet alıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik ile iletişime geçtim, ön körük parçasının garanti dışı olduğunu ve ücretli değişim gerektiğini söylediler. Yetkili servisle arandım, olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş almadım. Tamir yapılmadı ve marka yanıtı sonrasında bir ilerleme olmadı. Markanın yaklaşımı beklentilerimi karşılamadı.
Teşekkürler
Teşekkür ederim
