to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Kurutma Sorunu Ve Servis Gecikmesi
Arçelik 9100 pmg serisi çamaşır makinem kurutma yapmadığı için Ocak ayının yaklaşık 20’si gibi tarihinde servis çağırdım. Gelen servis ilk gelişinde makinede bir sorun olmadığını söyleyip gitti ancak aynı arıza devam etti. Tekrar servis kaydı açtım, bu kez ana kart ve bir sensörün arızalı olduğu söylendi, ben de onay vererek değişimini istedim. Parçalar değişmesine rağmen kurutma arızası çözülmedi ve sorunum devam etti.
Daha sonra tekrar servisle görüştüm ve makinem bu süreçte servise götürüldü. Yaklaşık 3 haftayı geçti, 8 günden fazladır makinem serviste ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aradığımda sürekli “yarın gelecek, diğer gün gelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, net bir bilgi verilmiyor. Evde çamaşırlar birikti, temiz giyecek kıyafetim kalmadı, ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu süreçte servise 800 TL, parça değişimi için de 3.350 TL ödeme yaptım ve parça değişimine ait 102117 numaralı faturam mevcut. Tüm bu ödemelere ve beklememe rağmen ne makinem çalışır durumda ne de makinem evimde.
Arçelik’ten, öncelikle makinemin acilen tamir edilerek eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, tamir edilemiyorsa da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
