to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 9100 M Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 2 yıldır kullandığım, 7 yıl garantili Arçelik 9100 m çamaşır makinesiyle 2,5 aydır sürekli sorun yaşıyorum ve buna rağmen ne kesin bir çözüm üretiliyor ne de değişim talebim onaylanıyor. Makine defalarca arıza verdi, iki kez atölyeye alındı, 5–6 kez de evime servis geldi. Son olarak 05.02.2026 tarihinde yine servis geldi ve 5 gün aralıkla tekrar geleceklerini söylediler.
Bu süreçte amortisörler değişti, denge taşının kırık olduğu söylenip değiştirildi ve açıklaması bile doğru düzgün yapılmayan toplamda 6 parça daha değişti. Buna rağmen makinenin sorunu bir türlü giderilemedi, her açtıklarında farklı bir problemle karşılaştılar ve şu anda da sorunun kaynağını bulamıyorlar. Tüm bu arıza ve servis trafiğine rağmen değişim talebime “uygunluk yok” denilerek onay verilmiyor, süreç sadece oyalamayla ilerliyor.
İlk günden beri talebim, makinenin sorununun kalıcı olarak giderilmesiydi; ancak bu kadar çok parça değişmesine ve servise gitmesine rağmen sorun çözülemedi. Artık bu modelin genel olarak sorunlu olduğunu, benzer birçok şikayet olduğunu da görmüş durumdayım. İstanbul, Bahçeşehir 1. Kısım’da bulunan adresim için açılan servis kayıtları kapsamında, cep telefonum 0532 612 ** ** 00 ve ek garanti seri numaram 8900171100231103083953 üzerinden tüm geçmiş işlemlerime ulaşılabilir.
Tüm bu yaşananlardan sonra Arçelik’ten, sorunu bir türlü giderilemeyen bu 9100 m model çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değişik zamanlarda çektiğim videolar şöyle
Az önce tekrar arandım parça siparişim verilmiş gelince arayacaklarmış. Nedir sipariş edilen dedim motor ve vana grubu dediler. Makineyi baştan yapacaklar ama inatla değişim yok, durulama problemine çözüm de. Ben yine günlerce mağdur, makine yine git gel harap
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Dönüşünüz bana kusurlu makineyi zorla kabul ettirmeye çalışmaktan öteye geçmiyor. Değişmedik parça kalmadı hala inatla değişimi kabul etmiyorsunuz sizi Tüketici Hakları mahkemesine havale edeceğim
Dün gelip motor ve su vanasını değiştirdiler ama bu sefer de hata veriyor. Suyu bir az bir çok alıyor. Makinenin kazan ve ana kart dışında değişmedik parçası neredeyse kalmadı. Firma hala değiştirmemekte iddialı. Artıl değişim de değil para iadesi istiyorum. Tüketici Hakları'na gideceğim
