Arçelik Çamaşır Makinesinin Kasa Çatlaması Ve Garanti Reddi

Arçelik 9 kg 9124nmg model çamaşır makinemizin kasasında, henüz üç yılı bile doldurmadan kasa ayağında kırılma meydana geldi. Bu kırılma nedeniyle makineyi şu anda çok yüksek sesle ve zorlanarak kullanabiliyoruz, her çalıştırdığımızda ciddi bir gürültü oluyor ve huzursuzluk yaşıyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili Arçelik yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda, garanti süresinin bittiğini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak bize göre garanti daha çok motor ve elektronik aksamı kapsıyor, kasa ve gövde gibi parçaların ise çok daha uzun ömürlü olması, bu kadar kısa sürede kırılmaması gerekir. Ürünü alırken Arçelik markasına güvenerek uzun yıllar sorunsuz kullanacağımızı düşünmüştük.

Kısa sürede meydana gelen bu kasa kırığı sebebiyle mağduriyetimizin giderilmesini, ayıp oranında indirim, ücretsiz ya da makul bedelle parça değişimi veya benzeri şekilde kullanımı güvenli ve sessiz hale getirecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.