Ödenen 3000 TL Karşılığında Parçalar Gelmedi Ve Onarım Yapılmadı

Konya Beyşehir Arçelik şubesine yaklaşık 4–5 ay önce Arçelik 9100 DM bulaşık makinemin pervanesi ve no-frost buzdolabımın sebzelik kapağı için servis kaydı açtırdım. Servis ilk geldiklerinde hem servis ücreti hem de parça ücretlerini talep etti, toplamda yaklaşık 3.000 TL ödedim. Ödemelerden birini IBAN’a havale olarak yaptım, diğerini ise elden verdim.

Aradan aylar geçmesine rağmen ne buzdolabı sebzelik kapağı ne de bulaşık makinesi pervanesi için parçalar doğru düzgün getirilmedi ve herhangi bir onarım ya da değişim yapılmadı. Defalarca gelip sadece fotoğraf çekip gittiler. Cuma günü parçaların getirileceği ve işlemin tamamlanacağı yönünde söz verilmesine rağmen o gün de kimse gelmedi.

Mağazaya gittiğimizde ise ilgili kişilerin yerinde olmadığı söylenerek sürekli oyalanıyoruz ve bunca para alındığını dahi kabul etmeyen bir tavırla karşılaşıyoruz. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de evde iki küçük bebeğim olmasına rağmen buzdolabı ve bulaşık makinesinin bir türlü tamir edilmemesi nedeniyle günlük hayatımda ciddi zorluklar yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım parçaların artık takılmasını istemiyorum. Parça bedeli olarak ödediğim yaklaşık 3.000 TL’nin ve varsa alınan servis ücretlerinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bir daha Arçelik’ten alışveriş yapmak istememe sebep olan bu olumsuz sürecin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.