to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Garantisi Bittiği Gibi Kazanı Delindi
Arçelik 8103 YP marka modelli çamaşır makinemin garantisi tam 1 ay önce (21.01.2024) bitti ve dün itibariyle makine su alırken alttan akıtmaya başladı.
Açmış olduğum servis kaydına istinaden bugün teknik servis adresime geldi. Yaptığı incelemeler neticesinde kazanımın delinmiş olduğunu ve kazandan aşağıya su aktığını belirtti.
Ürünün aynı zamanda metal gövdesinin alt kısımlarının da kabarmış ve paslanmış olduğunu, bir süredir iç yanlardan da su sızdırmış olduğunu belirtti.
Ürünün adresten atölyeye alınarak kazan, amortisör vb. Aksamların komple değişmesi gerektiğini söylediler.
Bu çamaşır makinesinin ana parçası olan metal kazan normal bir kullanımda nasıl delinebiliyor?
Evdeki tüm beyaz eşyalarım yıllardır Arçelik (hepsinin kaydı sisteminizde mevcuttur). Markasına ve ürünlerine güvenerek tercih ettiğim çamaşır makinemin garantisi henüz bitmişken, tüm ana aksamını garanti kapsamı dışında mı değişecek şimdi?
Bu tarz bir problemde ürününüzün arkasında duracağınızı tahmin ederek, konunun çözümüyle alakalı desteğinizi rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu zamana kadar geçen süre zarfında ürün tarafımdan alınarak atölyeye götürüldü. Yetkili servis gerekli incelemeyi yaptı ve günlerdir hala "bölge onayı bekleniyor". Biz de bu süre zarfında çamaşır makinesiz bir şekilde hala bekliyoruz. Böyle bir işlemin onay süreci nasıl bu kadar uzayabilir aklım almıyor. Umarım sürecin sonunda firma ürününün arkasında durur da en azından sorunumuz çözülür. Yoksa servisin çıkarttığı tamir masrafı yeni çamaşır makinesi kadar.
Süreç çok uzun sürdü. 2 hafta boyunca çamaşır makinesiz kaldık ama makineye ait 10 kalem parça ücretsiz olarak değiştirilerek tamir edildi. Teşekkür ederim.
