Arçelik Çamaşır Makinesinin Aşırı Gürültüsü Ve Servis İlgisizliği

Ocak 2026 tarihinde Yalova’daki Arçelik Atak mağazasından peşin 30.000 TL ödeyerek Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana, her yıkamada belli dakikalarda ciddi derecede rahatsız edici bir ses çıkıyor. Gürültü normal bir çalışma sesi değil, sarsıcı ve evin içinde herkesi rahatsız eden bir düzeyde.

Bu sorun için hem ürünü aldığım mağazaya hem de Arçelik yetkili servisine defalarca müracaat ettim. Servis her gelişinde makinenin durumunun normal olduğunu söyleyip herhangi bir müdahalede bulunmadı, bir vida dahi sıkılmadı. Yıllardır farklı markalarda çamaşır makinesi kullanan biri olarak, ne kendi önceki makinelerimde ne de komşularımın, arkadaşlarımın makinelerinde bu kadar gürültülü çalışan bir cihaz görmedim. Buna rağmen “normal” denilerek geçiştirilmem beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Arçelik’ten, bu anormal ses sorununun ciddiyetle ele alınarak makinenin gerekli şekilde kontrol edilmesini ve sorunun gerçekten çözülmesini talep ediyorum. Makinenin gürültülü çalışmasını kalıcı olarak düzeltecek bir tamir yapılmasını, bu mümkün değilse de ürünün sorunsuz çalışan bir cihazla değiştirilmesini istiyorum.