to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesindeki Koku Sorunu Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması
2025 Haziran ayında Adana Ceyhan Arçelik bayisinden 8 kg kapasiteli Arçelik çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri tamburdan çok kötü bir koku geliyor ve bu koku hiçbir şekilde geçmedi. Sorunun çözülmesi için defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servise başvurdum. Ancak servis, makinede herhangi bir koku olmadığını belirterek yardımcı olmadı. Servisten sonuç alamayınca Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Hakem Heyeti kararına rağmen Arçelik servisini defalarca aramama rağmen karar uygulanmıyor. Sürekli “Sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum ve 20 gündür herhangi bir gelişme yaşanmadı. Makinem hala garanti kapsamında ve mağduriyetim devam ediyor. 24.000 TL ödeyerek aldığım ürün için ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
