to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Yıllardır Çözülemeyen Elektrik Kaçağı Ailemi Tehdit Ediyor
Arçelik 10 kg çamaşır makinemde yaklaşık 5 yıldır ciddi bir elektrik kaçağı problemi yaşıyorum. Makine çalışırken hem cihazdan hem de banyonun tamamından elektrik çarpması hissediliyor. Evde üç çocuğum var ve her kullanımda elektrik çarpması korkusuyla yaşıyoruz, bu durum ailemin can güvenliğini ciddi şekilde tehdit ediyor.
Bu süreçte defalarca servis çağırdım, birçok parça değişti fakat sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Servis ekibi son olarak “bizimle alakalı değil” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtti. Makinem ek garanti kapsamında ve ilk günden beri bu sorun devam ediyor. Şimdiye kadar herhangi bir servis ücreti de talep edilmedi.
Makinenin güvenlik açısından detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekirse ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bana, eşime ya da çocuklarıma bir şey olursa bunun sorumlusu Arçelik’tir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis iki gün önce aradı banyo ortamı nemli olduğu için makinede elektrik olması normal dedi. Ben bu defa bütün yasal haklarımı kullanacağım. Adamlar resmen diyor ki ölün geberin. Bçamasir makinesi için evli değiştirelim yoksa banyoya parkemi yapalım. 10 yıl boyunca Samsung kullandım böyle bir şey görmedim. Arçelik'ten esta alacak arkadaşlarım lütfen önce evinizi Arçelik beyaz eşyaya göre ayarlayın. Adamlar bana makinemiz sizin banyonun uyumlu değil diyor. Neyse ölürsek sorumlusu arceliktir Bütün TV kanallarına başvurdum
