Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Koku Ve Sızıntı, Ürün Değişimi Reddi

Arçelik 9120 MP o model çamaşır makinesini alalı bir yıl bile olmadan çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Makine ilk geldiğinde kapağından su akıtma sorunu vardı, bu nedenle ürün değiştirildi. Ancak gelen ikinci makinede bu kez sürekli bir koku problemi oluştu. Makinenin içinden rutubet ve nem kokusu geliyor ve bu kötü koku çamaşırlara da siniyor. Çamaşır yıkarken makinede asla köpük oluşmuyor, bu nedenle yıkama performansından da memnun değilim.

Bu durum için defalarca talepte bulundum, en az 2–3 kez ürünün tamamen değişmesini istedim. Her seferinde bana sadece parça değişimi yapılabileceği söylendi ve yeni ürün talebim kabul edilmedi. Son olarak yaklaşık iki gün önce gelen servisten de yine sadece parça değişimi önerisi alabildim, ürünün yenilenmesi konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Evimde A’dan Z’ye kadar neredeyse tüm ürünlerim Arçelik olmasına rağmen yaşadığım bu sorun karşısında çözüm üretilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Mevcut cihazın kronik sorunlu olduğunu düşündüğüm için tamir veya parça değişimini kabul etmiyor, ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Arçelik’in bu problemi kalıcı şekilde çözmesini, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.