Arçelik 9120 MP Çamaşır Makinesi: Tekrarlayan Arızalar Ve Çözüm Eksikliği

Ekim 2025’te aldığım Arçelik 9120 MP og çamaşır makinesi ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen ürün değişimi yapılmıyor ve sorunlar kalıcı olarak çözülmüyor. Makineyi aldıktan sonraki ilk yıkamada yıkama yapmadı, servis gelip işlem yaptı, bir süre çalıştı ancak sonrasında farklı arızalar çıkmaya devam etti.
Makine yumuşatıcıyı almamaya başladı, servis geldi otodoz parçasını değiştirdi. Kısa süre sonra aynı sorun tekrarlandı, bu kez sadece yumuşatıcı haznesini temizlediler. Ardından yine yumuşatıcı almadı ve aynı parça tekrar değişti. Aynı zamanda programların yıkama süreleri aşırı uzamaya başladı, havluları ve zaman zaman diğer çamaşırları hiç sıkmadı, sadece sıkma programına alındığında bile makine sıkma yapmıyor. Servis geldiğinde sürekli bize suç atılıyor. Yok tişörtle pantolon bir arada yıkanmaz. Yok onla o yıkanmaz, siz yanlış yıkıyorsunuz. Kullandığımız ilk çamaşır makinesi bu değil, ayrıca makinenin içine taş falan atmıyoruz sonuçta, absürt bir yıkama yapmıyoruz. Arçelik'e göre bu makineye çamaşır beğendirmeniz için saç telinize varıncaya kadar çamaşırlarınızı ayırmanız gerekiyor. Servisin 4. Gelişinde otodoz parçası ile beraber motor kayışı da değişti. Ayrıca otodoz parçası ikinci defa değişmesine rağmen şimdi de deterjan almıyor. Çalışan ve meşgul bir insan olarak Arçelik'in makinesinin kaprisleriyle daha fazla uğraşmak istemiyorum. Her seferinde boş yere servis gelmesi için işten izin almak zorunda kalıyorum. Üstelik sorunum da çözülmüyor. Parasını vererek satın aldığım makine ilk günden beri bozuk ve Arçelik'in buna sunduğu tek çözümü parçaları eskimemiş bile olan makinenin parçalarını değiştirmek. Evime kaç defa daha servis gelmesi gerekiyor, daha kaç parçayı değiştirmeniz gerekiyor?

Ekim 2028’e kadar devam eden garantisi olmasına rağmen bu kadar çok tekrarlayan arızaya kalıcı bir çözüm üretilmemesinden dolayı mağdurum. Sürekli servisle uğraşmak ve arızalı bir makineyle yaşamaya devam etmek istemiyorum. En kısa zaman içinde bu sorunlu makinenin evimden alınması ve çalışan halinin getirilmesini istiyorum. Yasalarca korunan tüketici haklarımın ihlal edilmesi durumu söz konusu olduğundan yetkili mercilere ulaşmaktan geri durmayacağımı bilmenizi isterim.