to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrar Eden Kurutma Arızası Ve Garanti Dışı Durumu
Arçelik 8050 YKM model çamaşır makinem, önceki cihazımdaki kronik kurutma arızası nedeniyle garanti kapsamında tamamen sıfır ürünle değiştirilmişti. Ancak bu sıfır cihazı sadece 5 aydır kullanıyorum ve toplamda 3 kez kurutma özelliğini kullanmama rağmen yine aynı kurutma arızası ortaya çıktı.
Yetkili servise başvurduğumda bu kez değişimle gelen sıfır cihaz için garanti dışı olduğunu, garantinin eski cihazın süresine bağlı olduğunu ve eski cihazın garantisi bittiği için bu makinenin de garanti kapsamının bittiğini söylediler. Yani elimde sadece 5 aydır kullandığım, kurutma özelliği arızalı bir cihaz ve garanti desteği almadan kalmış durumdayım.
Sıfır olarak verilen değişim ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı vermesini ve buna rağmen garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Değişimle verilen bu cihazın kendi garanti süresinin başlatılmasını, kurutma arızasının ücretsiz olarak giderilmesini veya ürünün ayıplı sayılarak tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümle ilgili hiçbir sonuç alamadım. Garantiden sıfır olarak değiştirilmiş ürüne 1 yıl garanti veriliyor ama aynı ürünü ücretli olarak değişim yaparlarsa 3 yıl garanti veriyor. Bu açıkça biz size ücretsiz değişimden teşhir ürün gönderdik demek. Nasıl olur da sıfır cihaza sadece 1 yıl garanti verilir?
