to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sütyen Teli Sorunu Ve Servis Ücret Talebi
Merhaba, kolay gelsin, iyi çalışmalar. Arçelik çamaşır makinesinin içine sütyen teli kaçtı. Garantisi olduğu halde yetkili servis hâlâ bizden ücret talep ediyor. Sonuçta biz sütyenleri yıkarken tellerini mi çıkartıp makineye atacağız? Nasıl bir marka bu? Yardımcı olur musunuz? Makineyi alalı 15 ay oldu.
Gelişme
Arçelik 10120 m model çamaşır makinem yaklaşık 10 gündür her yıkamada yüksek ses yapıyor. Sorunun başlamasından sonra müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hala bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Bu süreçte çamaşırlarımızı annemlere götürüp yıkamak zorunda kalıyoruz, bu durum gerçekten büyük bir mağduriyet yaratıyor.
Makinemiz garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından sütyen teli kaçtığı gerekçesiyle benden ücret talep edildi. Ancak makineyi alalı sadece 15 ay oldu ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum. Müşteri bilgilerim sistemde kayıtlıdır.
Makinemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
