Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Yüksek Ses Ve Titreşim, Servis Sorunu Görmezden Geliyor

Arçelik’ten aldığımız 10120 mx 10 kg abm D7SP54 model çamaşır makinesi, ilk günden beri yıkama sırasında aşırı ses çıkarıyor, ayrıca su alırken hem yüksek ses hem de ciddi titreşim yapıyor. Makineyi normal koşullarda kullanmamıza rağmen bu ses ve titreşim seviyesi evde rahatsız edici boyuta ulaşmış durumda.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak Arçelik servisini çağırdık, ancak servis gelen personel makineye doğru düzgün bakmadan, inceleme yapmadan ve sorunu test etmeden adeta red ederek ilgilenmeden ayrıldı. Ürünü daha yeni almış olmamıza ve sorun en baştan beri devam etmesine rağmen, teknik olarak değerlendirilmeden geri çevrilmemiz bizi mağdur etti.

Ürünü satın aldığımız tarihin ve faturanın yanımızda olmamasına rağmen, makinenin satın alma kaydının sistemlerinde görülebileceğini düşünüyorum. İlk günden beri bu sesi ve titreşimi yaşadığımız için, üretim ya da montaj kaynaklı bir problem olduğunu değerlendiriyorum ve bu haliyle kullanmak istemiyorum.

Arçelik’ten talebim, bu sorunlu çamaşır makinesinin gerekli kontrolleri yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve benimle uğraştırılmadan, oyalamadan makinenin bire bir yenisi ile değiştirilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.