Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Lekeler Ve Değişim Reddedilmesi




Arçelik marka (model no vs ekte var) çamaşır makinesi, aldığımız günden bu zamana kadar birkaç yıkamada bir çamaşırlarımızda leke bırakıyordu. Biraz geç fark ettik emin olmak içinde aslında biraz bekledik, sonuçta servisi aradık ve bize gelip ilk seferde, yeni bir çamaşır alıp faturasını da saklayarak aynı lekenin yeni alınan çamaşır üzerinde fotoğrafını istediler. Yani bizim çamaşırlarımızdaki lekelere inanmadılar. Neyse ki iki yikama sonra yeni aldığımız çamaşırda da aynı lekelenme olunca yetkililere ilettik. Tekrar servis yönlendirildi ve ardından körük lastiği vs gibi parçaların değişeceğini bildirdiler. Biz aldığımızdan beri aynı sıkıntıları yaşadığımız için tamir değil değişim istediğimizi dile getirdik. Ancak hiçbir şekilde kabul etmediler. Servis elemanları dahi değişmesi gerekiyor demesine rağmen kabul etmediler.
Arçelik marka makinalar alırken daha uzun düşünmemiz gerekiyor. Ya da hiç bulaşmamak. Bunu anladık.
Gelişme
Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesini aldığımız günden beri çamaşırları lekeleme sorunu yaşıyoruz. Makineyi her kullandığımızda kıyafetlerde leke oluşuyor ve bu durum ürünün normal kullanımını ciddi şekilde engelliyor.
Yaşadığımız problem sonrasında Arçelik yetkili servisiyle görüştük. Servis, yeni bir çamaşır alıp faturasını saklamamızı ve aynı sorun tekrar yaşanırsa fotoğraf çekmemizi istedi. Tüm bu yönlendirmelere uymamıza rağmen sorun devam etti ve makine çamaşırları lekelemeyi sürdürdü.
Ürünle yaşadığımız bu kronik problem nedeniyle öncelikle değişim talebinde bulundum ancak bu talebim şu ana kadar yerine getirilmedi. Artık ürün değişimi değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi























