to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sıkma Aşamasında Aşırı Ses Sorunu
04.07.2026 tarihinde, Arçelik’in daha önce defalarca değişim yaptığı çamaşır makinemin yerine Arçelik 12140 MX-TRB1X601214ABMW7STS model yeni makine İstanbul Maltepe’deki adresime teslim edildi. Ancak makineyi ilk kullanımımda, özellikle sıkma aşamasında aşırı derecede rahatsız edici bir sesle çalıştığını fark ettim. Yeni ve değişimle gelen bir üründe bu şekilde yüksek ve huzursuz edici bir sesle karşılaşmak, daha önce yaşadığım çoklu değişim süreçleri nedeniyle zaten sarsılmış olan güvenimi iyice zedeledi.
Şu an için makineyle ilk yıkamayı tamamladım ve yaklaşık 1 ay boyunca, 2., 3. Ve sonraki yıkamalarda da aynı ses probleminin devam edip etmediğini gözlemlemeyi düşünüyorum. Bu süre sonunda ses sorunu aynı şekilde devam ederse ürün için yeniden değişim talep edeceğim.
Arçelik’ten, geçmişteki çoklu değişim süreçlerim de dikkate alınarak bu ürünle ilgili yaşadığım duruma hassasiyetle yaklaşılmasını, makinenin gerektiğinde yerinde detaylıca incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Şayet bu ses problemi devam ederse, ürünü sorunsuz ve aynı sorunları yaşatmayacak bir cihazla değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makinem 15 günlük. Sıkmada bu şekilde ses çıkarmaya devam ediyor. Arçelik'ten dönüş beklemekteyim. Benden değişim için model istediler, ben sıkıntısız ve düzgün çalışan bir makine istiyorum.
Arçelik Genel Müdürlüğü ve Müşteri İlişkileri Yönetimi’ne, Evimizde yıllardır güvenerek tercih ettiğimiz Arçelik markasından yaklaşık 2 yıl önce bir çamaşır makinesi satın aldık. Ancak bu süreç, ailemiz için adeta bir test sürecine dönüştü. Satın aldığımız günden beri bitmek bilmeyen kronik arızalar sebebiyle, markanız tarafından tam 5 kez makine değişimi yapıldı. Şu an kullandığımız 5. Makinede şimdilik bir sorun görünmüyor olsa da, geride bıraktığımız 2 yılı şu şekilde özetlemek isterim:Zaman ve Emek Kaybı: 5 kez yeni makine seçilmesi, lojistik süreçleri, evde sürekli servis bekleme seansları, montaj ve demontaj aşamaları hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırdı. Maddi ve Manevi Yıpranma: Haftalarca çamaşırların birikmesi, ev düzenimizin bozulması ve her defasında "Acaba bu makine de mi bozulacak? " stresi bizi manevi olarak yıprattı. Tüm bu süreçte yasal haklarımı kullanarak sözleşmeden dönme (para iadesi) talep edebilecek ve markanızı değiştirebilecekken, Arçelik’e olan bağlılığım ve markanıza duyduğum güven nedeniyle her defasında değişimi kabul ederek evimde Arçelik tutmaya devam ettim. Yani markanıza olan müşteri sadakatimi en üst düzeyde gösterdim. Şu anda evimizdeki bulaşık makinesi bozulmuş durumdadır. İçinde bulunduğumuz ekonomik şartlar ve bütçemiz nedeniyle yeni bir bulaşık makinesi satın almamız şu an için imkansızdır. 2 yıl boyunca 5 kez makine değiştirerek yaşadığımız bu sıra dışı, yıpratıcı mağduriyetin ve Arçelik'e gösterdiğimiz sabırlı sadakatin bir karşılığı olarak; markanızdan özür ve telafi mahiyetinde bir bulaşık makinesi talep ediyorum. Arçelik gibi dünya devi ve müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutan bir markanın, bu kadar ekstrem bir süreçte sadık müşterisini yalnız bırakmayacağına ve bu haklı talebime olumlu bir "jest" ile geri döneceğine inanıyorum. Gereken hassasiyetin gösterilmesini rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
