Arçelik Çamaşır Makinesinde Şiddetli Titreşim Ve Yer Değiştirme Sorunu

Arçelik marka 11140m model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce Mardin Midyat’taki Arçelik bayisinden aldım. Aldığım günden beri makineyi düzgün şekilde kullanamıyorum. Makine her çalıştırdığımda aşırı derecede titreşim yapıyor, çok yüksek ses çıkarıyor ve yerinden yürümeye başlıyor. Bu durum her yıkamada tekrarlanıyor ve artık makineyi çalıştırmaya korkar hale geldim. 30.03.2026 Pazartesi günü servis gelip makineyi kontrol etti. Servis, cihazda üretim kaynaklı bir hata olduğunu, makinenin komple değişeceğini ve firmanın ürünü değiştireceğini net bir şekilde söyledi. Ancak buna rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. Bunun üzerine 02.04.2026 Perşembe günü için tekrar servis çağırdım, bugün gelmeleri gerekiyordu fakat gelmediler ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Şu anda makineyi kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Arçelik’in, servis ekibinin de tespit ettiği bu ayıplı ürün için söz verilen şekilde çamaşır makinemin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Arçelik 11140m model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce Mardin Midyat’taki Arçelik bayisinden satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana düzgün kullanamıyorum. Her çalıştırdığımda aşırı derecede titreşim yapıyor, çok yüksek ses çıkarıyor ve adeta yerinden yürümeye başlıyor. Bu sorun her yıkamada tekrarlanıyor. Yaşadığım problem üzerine Arçelik servisini çağırdım. Servis incelemesi sonucunda ürünün fabrikadan hatalı olduğunu, bu nedenle ürün değişikliği yapılacağını belirtti. Ancak 30.03.2026 tarihinden beri bu değişim süreciyle ilgili herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca 02.04.2026 tarihi için yeniden servis randevusu oluşturmama rağmen servis o gün adresime gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Arçelik’ten talebim, hatalı olduğu servis tarafından da belirtilen bu çamaşır makinesinin, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan sıfır ve aynı özelliklerde yeni bir ürünle birebir değiştirilmesidir. Uzun süredir çamaşır makinesini sağlıklı şekilde kullanamıyor olmam beni hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur ediyor. Bu talebim kısa sürede karşılanmazsa hem gerekli tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı hem de yaşadığım süreci sosyal medya ve diğer mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.

Arçelik 11140m model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce Mardin Midyat’taki Arçelik bayisinden satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Her çalıştırdığımda aşırı derecede titreşim yapıyor, çok yüksek ses çıkarıyor ve adeta yerinden yürümeye başlıyor. Bu sorun her yıkamada tekrarlanıyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Yaşadığım problem üzerine Arçelik servisini çağırdım. Servis inceleme sonucunda ürünün fabrikadan hatalı olduğunu, bu nedenle ürün değişikliği yapılacağını açıkça belirtti. Ancak 30.03.2026 tarihinden bu yana bu değişim süreciyle ilgili herhangi bir somut adım atılmadı, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca 02.04.2026 tarihi için yeniden servis randevusu oluşturmama rağmen servis o gün adresime gelmedi ve bu konuyla ilgili de herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden daha önce de birkaç kez şikayette bulunmama rağmen, ürün değişikliği yönünde herhangi bir adım atılmadı ve sorun hala çözülmedi. Defalarca başvurmama rağmen sonuç alamam, artık beni ciddi anlamda çaresiz ve çok mağdur hissettiriyor. Arçelik’ten talebim, hatalı olduğu kendi servisi tarafından da tespit edilen bu çamaşır makinesinin, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, sıfır ve aynı özelliklerde yeni bir ürünle birebir değiştirilmesidir. Bu talebimin bu kez kesin olarak ve en kısa sürede yerine getirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım süreci sosyal medya da dahil olmak üzere tüm mecralarda paylaşarak, çevremi ve kamuoyunu bu yaşadığım mağduriyet konusunda bilgilendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Arçelik 11140 model ürünü aldığım günden beri yoğun titreşim, aşırı gürültü ve adeta yerinde durmayacak şekilde yürüme sorunu yaşıyorum. Ürünü ilk günden bu yana sorunsuz kullanamadım. Bu sorunlarla ilgili defalarca Arçelik servise başvurdum, randevu oluşturulmasına rağmen çoğu zaman servis gelmedi. Sadece bir kere gelip baktılar ve bunun fabrika hatası olduğunu, ürün değişiminin ücretsiz olarak yapılacağını söylediler. Ancak bu söze rağmen bugüne kadar hiçbir ürün değişikliği yapılmadı, herhangi bir somut adım atılmadı. Tüm bu süreçte defalarca aranıp oyalandım, zaman kaybettim ve ciddi şekilde mağdur edildim. Mardin Dargeçit Sümer Mahallesi’nde kullanmakta olduğum bu ürün için, daha önce servis tarafından da teyit edildiği gibi ücretsiz ürün değişikliği talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve verilen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Arçelik firması ve ilgili servis hakkında dava açmak için gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.