to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Şiddetli Çarpma Sesleri Ve Servis Tarafından Gövde Hasarı
Arçelik 1020 mx çamaşır makinesini aldığım günden itibaren makineden şiddetli çarpma sesleri gelmeye başladı. Kurulum sırasında makineyi getiren personel, makinenin altındaki kartonu bile çıkarmadan bu şekilde kurulum yapmış. İlk günden beri bu ses problemi devam etti.
Bu süre içinde toplam 4 defa servis geldi ancak sorunu bir türlü çözemedi. Servis bugün tekrar geldiğinde ise makineyi taşırken gövdesine zarar vermişler, gövdesini vurup ezmişler. Hem ilk günden beri çözülemeyen ses sorunu hem de bugün oluşan gövde hasarı nedeniyle ürünümden hiçbir şekilde memnun değilim.
Şişli / İstanbul’da bulunuyorum ve bu kadar soruna rağmen hâlâ aynı ürünle uğraşmak istemiyorum. Arçelik’ten ayıplı hale gelen Arçelik 1020 mx çamaşır makinemin derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum, aksi halde gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.
Gelişme
Arçelik’ten İstanbul Beyoğlu’ndaki bayiden satın aldığım çamaşır makinesi, aldığım günden beri aşırı gürültülü çalışıyordu ve adeta patlayacak gibi ses çıkarıyordu. Servis geldiğinde ürünün mağazadan hasarlı geldiğini, gövdesinin çarpılmış olduğunu söyledi. Ayrıca beyaz çamaşırlarım sürekli olarak siyaha yakın gri renkte çıkıyordu.
Tüm bu sorunlar sonrası para iadesi kabul edildi ancak bugün bana sadece 23.000 TL iade edileceğine dair mesaj geldi. Oysa ben bu makineyi 27.000 TL ödeyerek satın aldım ve şu an aynı makinenin güncel satış fiyatı 36.000 TL civarında. Ürünü hasarlı ve sorunlu teslim almama rağmen hem ödediğim tutarın altında iade yapılmak istenmesini hem de güncel fiyatın çok yükselmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Arçelik’ten, satın alırken ödediğim 27.000 TL’nin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Düzeltme yapayım makineyi mağazadan aldığım ilk gün hasarlı gelmiş bunu demek istedim hasarlı ürün satın aldım lütfen çözüm bulun mağdurum
Teşekkür ederim sorunum çözülmüştür
