to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Pas Lekesi Sorunu Çözülmedi, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık 2 seneye yakındır kullandığımız Arçelik 8102 m çamaşır makinesi beyaz çamaşırlarımızda son 1,5 senedir sürekli pas lekesi bırakıyor ve kıyafetlerimizi mahvetmiş durumda. Aynı sorunu defalarca yaşamamıza rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm sağlanamadı.
Bu süreçte Buca Arçelik servisine birçok kez başvurduk, makinenin kazanı değiştirildi ancak sorun devam etti, beyaz çamaşırlarda hâlâ pas lekesi oluşuyor. Servis her gelişinde işlem yaptığını söylemesine rağmen sonuç değişmedi ve mağduriyetimiz büyüyerek sürdü.
Makinenin garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen ne ürün değişimi ne de para iadesi yönünde bir adım atılmadı. Hem kıyafetlerimizin zarar görmesi hem de uzun süredir çözülmeyen bu problem nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Şikayetime, makinenin sebep olduğu pas lekelerini gösteren fotoğrafları da ekledim. Arçelik’ten, garantisi devam eden bu ürün için ya değişim ya da para iadesi yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yine aynı şekilde parça değişimi yapalacakmış bu makine 5 defa servise gitti bu çözülecek bir durumsa neden başta çözülmedi ve beyaz elbiselerimin zararı ne olacak hiçbir şekilde sattılları malın arkasında durmamaya yemin etmişler bir daha asla sizin markanızda alışveriş ne alırım ne de alırım pişmanlıksınız resmen
Ayıplı mal sattınız ve çözüm yok değişimde yapılmadı tek yol kaldı gel merkezin önü atmak
