Arçelik Çamaşır Makinesinde Kırılan Lastik Ve Haksız Garanti Dışı Ücret Talebi

2024 Ağustos ayında İzmir Bornova’daki Arçelik bayisinden bir adet çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi tek kişi olarak, üstelik sadece kuş aylarında kullanmama rağmen, daha 8 ay dolmadan kapağın yanındaki lastik koptu. Daha önce 15 yıl boyunca kullandığım çamaşır makinesinde böyle bir sorun hiç yaşamadım; bu nedenle yeni aldığım üründe bu kadar kısa sürede lastik kopmasının normal olmadığını, ürünün ayıplı olabileceğini veya fabrika hatası bulunabileceğini düşünüyorum.

Arıza sonrası servis çağırdım; 5101***24 numaralı servis kaydı ile geldiler ancak bu sorunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 3.100 TL ücret talep ettiler. Henüz 8 aylık bir makinede, üstelik çok yoğun kullanılmayan bir üründe böyle bir parça hasarının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Aldığım yerle de görüştüm ancak sorunum çözülmedi.

Bu yaşananlar nedeniyle Arçelik markasına olan güvenim tamamen sarsıldı; bir daha Arçelik ürünü almayı düşünmüyorum ve Bosch markasından şaştığım için de ayrıca pişmanlık duyuyorum. Makinenin Arçelik tarafından alınarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek lastik değişiminin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. 3.100 TL talebini haksız ve yersiz buluyor, bu ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.