Arçelik Çamaşır Makinesinde Kazan Rulmanı Arızası Ve Yüksek Ses Şikayeti

05.05.2020 tarihinde satın aldığım Arçelik 9123n çamaşır makinem bir süredir ciddi bir ses sorunu yaşatıyor. Yaklaşık 15–20 gündür, makine özellikle sıkma aşamasında olmak üzere her yıkamada çok yüksek, uğultu şeklinde bir ses çıkarıyor ve bu durum kullanım konforunu tamamen bozuyor.

Cihazımın garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, internetten yaptığım araştırmalarda Arçelik çamaşır makinelerinde kazan rulmanı arızasının kronik bir problem olarak sıkça dile getirildiğini gördüm. Ayrıca görüştüğüm özel servis de makinede kazan rulmanı arızası olduğunu, rulmanın değişmesi gerektiğini belirtti. Bir çamaşır makinesinde rulman arızasının daha 5 yıl dolmadan ortaya çıkmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Yıllardır evimdeki ürünlerin çoğunu Arçelik’ten alan ve markanızı tercih eden bir müşteri olarak, bu durumda iyi niyet garantisi kapsamında destek bekliyorum. Kazan rulmanı arızasının, parça ve mümkünse işçilik maliyeti açısından tarafınızdan karşılanmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek, müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.