Arçelik Çamaşır Makinesinde Gövde Paslanması Ve Çürüme Sorunu

Arçelik’ten 30.09.2022 tarihinde İstanbul Arnavutköy Doğan Ticaret bayisinden 10120 m modeli çamaşır makinesi satın aldık. Ürün sadece yaz aylarında, köy evinde ve yılda ortalama 6 ay kadar kullanılıyor olmasına rağmen makinenin gövde ve kasası komple çürüdü, her yeri pas içinde kaldı.

Yaklaşık bir yıldır paslanma sorunu vardı; ancak son dönemde durum iyice ilerledi ve bu kadar kısa sürede bu seviyede çürüme olması, ürünün fabrika ve mühendislik kaynaklı bir hata barındırdığını gösteriyor. Aynı evdeki diğer ürünlerimizi de Arçelik markasından tercih etmemize rağmen sadece bu çamaşır makinesinde böyle ciddi bir sorun yaşanması bizi markadan soğuttu.

Ailem yaşlı ve bu konularda bilinçsiz olduğu için şimdiye kadar yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvuru yapılmamış; sorunu ben memlekete geldiğimde fark edip buradan dile getirmek istedim. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da bu durumun kullanım hatasından değil, kronik hâle gelmiş bir üretim/fabrika hatasından kaynaklandığını düşünüyoruz.

Arçelik’in bu durumu incelemesini, makinenin gövdesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Marka tercihimize ve güvenimize yakışır şekilde, iyi niyet kapsamında çözüm üretilmesini bekliyoruz.