to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Boya Atması İçin Ayıplı Mal Talebi
Arçelik 10120 m model çamaşır makinemde yaklaşık 2 aydır paslanma ve boya atması sorunu yaşıyorum. Özellikle kapak çevresinde ve gövde kısmında ciddi şekilde paslanma ve boya dökülmeleri oluştu, görüntü olarak da kullanım açısından da rahatsız edici bir hale geldi.
Yetkili servisle görüştüğümde ürünün garanti süresinin bittiğini, bu nedenle işlem yapılamayacağını öğrendim. Ancak bu kadar kısa sürede bu seviyede paslanma ve boya atması olmasını normal bir durum olarak görmüyorum ve bunu kullanıcı hatası ya da sadece garanti dışı bir durum gibi değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Arçelik’ten, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, paslanan ve boya atan kısımların ücretsiz veya en azından mağduriyetimi giderecek şekilde yapılacak bir işlemle düzeltilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma aradı 3 yıllık ürün paslandı ama garantisi bittiği için tamirat ücretli olacak dedi bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi Arçelik markasına olan güveni zaten bitirdi bundan sonra önünden geçmeyeceğim bir marka oldu
