to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Fabrikasyon Kusuru Deterjan Haznesi Kırık Ve Ürün Değişimi İsteği
14.10.2025 tarihinde Arçelik’ten 9120 MP o model çamaşır makinesini sıfır olarak satın aldım. 18.08.2026 tarihinde deterjan haznesini açtığımda, deterjan koyulan kısmın arka tarafının kırık olduğunu fark ettim. Bu kırığın, daha cihaz hiç kullanılmadan tespit edilmesi ve konumu itibarıyla, kullanıcı hatasından değil üretim aşamasından kaynaklanan fabrikasyon bir gizli ayıp olduğunu düşünüyorum.
Aynı gün 18.08.2026 tarihinde 4233 Darıca servisini talep ettim ve gelen teknik ekibe, kanuni hakkım olan ürün değişimi talebimi açıkça ilettim. Ancak servis ekibi, ürün değişimi yerine yalnızca parça değişimi yapılacağını belirtti. Sıfır olarak parasını ödediğim ve fabrikasyon kusurlu olduğu görülen bir cihazın, daha hiç kullanılmadan tamir görmesini ve parça değişimi yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal karşısında sahip olduğum “ürünün yenisiyle değiştirilmesi” seçimlik hakkımı kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın acilen ayıpsız misli ile, yani sıfır yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
