to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Boya Akması Ve Garanti Sorunu
Arçelik 10 kg 110000GWCR model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce İstanbul Esenyurt’taki bir bayiden aldım. Makinenin hem ses yapma problemi var hem de dış yüzeyinde boya akması yaşanıyor. Bu kadar kısa sürede makinenin boyasının akması, neredeyse ikinci el gibi görünmesine neden oldu ve bu durum beni çok rahatsız ediyor.
Ürünü alırken 10 yıl motor garantisi verilmişti. Garanti belgem de mevcut. Yaşadığım sorunlar nedeniyle yetkili servise başvurdum fakat garanti kapsamında olmasına rağmen benden 1900 TL ücret talep edildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Makinemin garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik Akbatı AVM şubesinden aldığım 10 kg çamaşır makinem henüz 2 yıllık olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşamaktayım. Makinemin her yerinden boya akmaları ve lekelenmeler mevcut, ayrıca sıkma ve yıkama esnasında sürekli ses çıkarıyor. Deterjan bölmesinin olduğu kapakta da paslanma oluştu. Tüm bu sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis hiçbir şekilde işlem yapmadı ve yaşadığım sorunların garantiye girmediğini belirtti. Üstelik servis, makinemin tamiri için benden 1900 TL ücret talep etti, fakat bu ücretin tam olarak ne için istendiğine dair bir açıklama yapılmadı. 2 yıllık garantili bir makinede bu kadar ciddi sorunların yaşanmasını ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti belgem ve faturam mevcut. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
