Arçelik Çamaşır Makinesi Temizlik Sorunu Ve Servis İhmali

Yaklaşık 9 ay önce aldığım Arçelik 11140 model çamaşır makinesi daha ilk günden sorunlu çıktı, bozuk olduğu için yenisiyle değişim yapıldı. Ancak değişen makinede de “temizlikten ödün vermeden su tasarrufu yapar” denmesine rağmen çamaşırları kesinlikle temiz yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor.

İki hafta önce yetkili servise durumu ilettiğimde, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, önce elde yıkayın sonra makineye atın” şeklinde kabul edilemez bir cevap aldım. Çamaşır makinesi alıp da lekeleri önce elde yıkamamızın istenmesi hem mantıksız hem de markaya hiç yakışmayan bir yaklaşım.

Ücretini ödeyip güvenerek aldığım bir ürünün bu şekilde işlevsiz kalmasını ve servis tarafından bu kadar kolayca geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Arçelik’in, yaşadığım bu mağduriyeti ciddiye alarak ürünü detaylı şekilde incelemesini ve tüketiciyi suçlamak yerine gerçek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.