Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Çözmüyor

Arçelik mağazasından 3 yıl önce aldığımız çamaşır makinesi, aldığımız günden itibaren sürekli sorun çıkardı.
1. Arızası: Motorundan gelen ses.
2. Arızası: Dış gövdesindeki paslanma.
3. Arızası: Tekrar motor sesi.
4. Arızası: Tekrar dış gövde paslanması.
Genel olarak çamaşırlardaki lekelerin çıkmaması sorunu için Eyüp Sultan Arçelik teknik servisi deterjan değişimi, leke çıkarıcı ve çamaşır suyu kullanmamızı tavsiye etti. Bu önerileri aynen uyguladık.
Tekrar teknik servis çağırdığımızda yine Eyüp Sultan Arçelik yetkili servisinden gelen personel, makinenin su ısıtıcı parçasının çalışmadığını ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Biz de makineden hiçbir verim alamadığımızı ve ürünün ayıplı olduğunu belirterek değişimini talep ettik. Eyüp Sultan Arçelik yetkili servisine durumu ilettik. Telefonda ismini D*** U olarak hatırladığım kişiye durumu ilettik. Bize, makinenin normal garantisinin bittiğini, ek garantiden ancak bu kadar hizmet alabileceğimizi, hoşumuza gitmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne, orası da olmazsa mahkemeye başvurabileceğimizi söyledi.
Bunun üzerine Arçelik genel merkezini arayıp durumu ilettik ve Eyüp Sultan servisi haricinde başka bir servisten teknik destek almak istedik. Ancak Arçelik genel merkezinin oluşturduğU randevuyu yine D*** U hanım iptal etti ve bize tekrar Eyüp Sultan servisini gönderdi. Bu kez gelen personel, makinenin sağlam olduğunu söyleyip gitti.
Şimdi ben kullanıcı olarak ilk gelen 'makine bozuk' diyen personele mi inanacağım, yoksa beni Hakem Heyeti'ne yönlendiren D*** U hanımın servisinden gelen personele mi inanacağım? Arçelik makinemiz halen lekeleri çıkarmıyor, çalışırken gürültülü çalışıyor. Bir daha asla Arçelik marka bir ürünü evime almayacağım. Arçelik pişmanlıkmış, bunu daha iyi anladım.