to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik mağazasından 3 yıl önce aldığımız çamaşır makinesi, aldığımız günden itibaren sürekli sorun çıkardı.
1. Arızası: Motorundan gelen ses.
2. Arızası: Dış gövdesindeki paslanma.
3. Arızası: Tekrar motor sesi.
4. Arızası: Tekrar dış gövde paslanması.
Genel olarak çamaşırlardaki lekelerin çıkmaması sorunu için Eyüp Sultan Arçelik teknik servisi deterjan değişimi, leke çıkarıcı ve çamaşır suyu kullanmamızı tavsiye etti. Bu önerileri aynen uyguladık.
Tekrar teknik servis çağırdığımızda yine Eyüp Sultan Arçelik yetkili servisinden gelen personel, makinenin su ısıtıcı parçasının çalışmadığını ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Biz de makineden hiçbir verim alamadığımızı ve ürünün ayıplı olduğunu belirterek değişimini talep ettik. Eyüp Sultan Arçelik yetkili servisine durumu ilettik. Telefonda ismini D*** U olarak hatırladığım kişiye durumu ilettik. Bize, makinenin normal garantisinin bittiğini, ek garantiden ancak bu kadar hizmet alabileceğimizi, hoşumuza gitmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne, orası da olmazsa mahkemeye başvurabileceğimizi söyledi.
Bunun üzerine Arçelik genel merkezini arayıp durumu ilettik ve Eyüp Sultan servisi haricinde başka bir servisten teknik destek almak istedik. Ancak Arçelik genel merkezinin oluşturduğU randevuyu yine D*** U hanım iptal etti ve bize tekrar Eyüp Sultan servisini gönderdi. Bu kez gelen personel, makinenin sağlam olduğunu söyleyip gitti.
Şimdi ben kullanıcı olarak ilk gelen 'makine bozuk' diyen personele mi inanacağım, yoksa beni Hakem Heyeti'ne yönlendiren D*** U hanımın servisinden gelen personele mi inanacağım? Arçelik makinemiz halen lekeleri çıkarmıyor, çalışırken gürültülü çalışıyor. Bir daha asla Arçelik marka bir ürünü evime almayacağım. Arçelik pişmanlıkmış, bunu daha iyi anladım.
Yıllardır Arçelik'ten alışveriş yapıyoruz. Bir daha asla ve asla alışveriş yapmayacağım. Yaklaşık 1.5 aydır çamaşır makinemin problemiyle uğraşıyorum. Teknik servis her seferinde bir işlem yapıp sorunumu çözemiyor. Defalarca değişim talebi istememe rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Çağrı merkez...
1 yıldır kullandığım Arçelik çamaşır makineme 3. Ay servis geldi ve parçası değişti. Yaklaşık 1 ay önce kilitlenmeme probleminden tekrar servis yönlen...
Arçelik 9103 YPS çamaşır makinesi şikayetidir. Çamaşır makinesini 5 yıla yakın senedir kullanıyoruz. Garantisini satin alırken 7 yıl olarak uzatmıştık iyikide öyle yapmışız. Yaklaşık 6 ay kadar önce yıkamalardan sonra kıyafetlerimizde lekeler olmaya başladı. Leke çıkarıcılarla çıkarmayı denedik faka...
Makineye attığım çamaşırların hiçbir lekesi çıkmıyor. Yıllardır kullandığım deterjanları değiştirdim, artı leke çıkarıcı kullandım, nafile. İç çamaşırların ter kokusu bile çıkmıyor. Islatıp geri çıkarıyor. Renkliler soldu. Bütün kıyafetlerimiz tiftiklendi, yırtıldı. Üç yıllık perdelerim eskidi resme...
Çamaşır makinesi sürtme sesi ve bulaşık makinesi alt pervanesi donmuyor şikayeti ile Arçelik yetkili teknik servise başvurdum. Teknik servis, çamaşır makinesinin kazanının düştüğünü söyledi. Yenisini sipariş ettim ve montajı yapıldı. Bulaşık makinesinin de 3 yönlü valf tarzında bir motorun değişmesi...
Yorumlar