to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmadığı İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Arçelik 11140 mx 11 kg çamaşır makinesini yaklaşık 9 ay önce Adana Seyhan’daki Gizerler şubesinden aldım. 15 Haziran’dan beri makine yıkama esnasında başa sarıyor, aynı programı tekrar tekrar çalıştırıyor ve program sonunda sıkma yapmadan çamaşırları sular içinde bırakıyor.
Bu sorun üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum. Gelen görevli makineyi kontrol etmeden, herhangi bir test dahi yapmadan sorunun bende olduğunu, makineyi kullanmayı bilmediğimi söyleyerek ayrıldı. Ürünüm garanti kapsamındayken ve açıkça bir arıza varken bu şekilde ilgisiz ve suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Makinemin sürekli arıza çıkaran ve görevini yerine getirmeyen bir ürün olduğunun dikkate alınarak, garanti kapsamında ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş aldınız mı sorun nasıl ilerliyor? Benim makinemde de benzer bir durum var. Çamaşırları sıkmadan programı bitiriyor. Az önce servisten yetkili geldi yazılımsal olduğunu, makine çamaşırı içinde dagitamazsa sıkma yapmadığını söyledi. Daha 6 ay bile olmadı makinemi alalı. Sizin çözüm süreciniz nasıl ilerliyor