to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmadığı İçin Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Arçelik 11140 mx 11 kg çamaşır makinesini yaklaşık 9 ay önce Adana Seyhan’daki Gizerler şubesinden aldım. 15 Haziran’dan beri makine yıkama esnasında başa sarıyor, aynı programı tekrar tekrar çalıştırıyor ve program sonunda sıkma yapmadan çamaşırları sular içinde bırakıyor.
Bu sorun üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum. Gelen görevli makineyi kontrol etmeden, herhangi bir test dahi yapmadan sorunun bende olduğunu, makineyi kullanmayı bilmediğimi söyleyerek ayrıldı. Ürünüm garanti kapsamındayken ve açıkça bir arıza varken bu şekilde ilgisiz ve suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Makinemin sürekli arıza çıkaran ve görevini yerine getirmeyen bir ürün olduğunun dikkate alınarak, garanti kapsamında ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Arçelik 11140 mx 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini Adana Seyhan Gizerler mağazasından yaklaşık 9 ay önce 28.500 TL ödeyerek satın aldım. Aldığımdan beri makine çamaşırları düzgün sıkmıyor, program süresini kendi kendine uzatıyor, çamaşırları yırtıyor ve çalışırken aşırı derecede ses çıkarıyor. Yaşadığım bu ciddi sorunlar nedeniyle hem ürünün performansından hem de çamaşırlarımın zarar görmesinden dolayı mağdur durumdayım. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hem çok duyarsız bir yaklaşım ile karşılaştım hem de gelen teknik servis elemanlarının son derece saygısız tavırları beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Sorunlarımın çözümü için somut bir adım atılmadı. Arçelik 11140 mx çamaşır makinesindeki bu sorunların giderilmesinin mümkün olmadığını, parçası değişse bile bu serinin sorunlu olduğunu düşünüyorum. Ben artık kesinlikle değişim değil, ödediğim ücretin iadesini istiyorum ve bir daha Arçelik markasını evimde görmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talebim konusunda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik 11140 mx 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini Adana Seyhan Gizerler mağazasından yaklaşık 9 ay önce 28.500 TL ödeyerek satın aldım. Aldığımdan beri makine çamaşırları düzgün sıkmıyor, program süresini kendi kendine uzatıyor, çamaşırları yırtıyor ve çalışırken aşırı derecede ses çıkarıyor. Yaşadığım bu ciddi sorunlar nedeniyle hem ürünün performansından hem de çamaşırlarımın zarar görmesinden dolayı mağdur durumdayım. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise hem çok duyarsız bir yaklaşım ile karşılaştım hem de gelen teknik servis elemanlarının son derece saygısız tavırları beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Sorunlarımın çözümü için somut bir adım atılmadı. Arçelik 11140 mx çamaşır makinesindeki bu sorunların giderilmesinin mümkün olmadığını, parçası değişse bile bu serinin sorunlu olduğunu düşünüyorum. Mağdur olmak istemiyorsanız bu modelden uzak durmanızı tavsiye ediyorum. Ben artık kesinlikle değişim değil, ödediğim ücretin iadesini istiyorum ve bir daha Arçelik markasını evimde görmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talebim konusunda acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Bunu yeni talep olarak yayinlayabilirmisiniz
Benimde inanın sıkma yapmıyor. Bazen çamaşırları sıkmadan bırakıyor. İki yastık yıkadım ayrı ayrı aynı büyüklükte birini sıktı birini sıkmadı 🤷🏼♀️ beyaz yıkadım sıkmadı, sıkmayınca durulamaya attım olmadı yine, sıkma programına attım yine olmadı. Zaten az olan çamaşırı tekrar bölmek zorunda kaldım iki kerede sıkma yaptırdım. Çıkarınca çamaşırları acaba çok mu attım diye kontrol etmek için tarttım bayağı bilgidiniz tarttım 7 kg çamaşır. Servisten gelen personel dedi ki yazılımsal bir şey çamaşırı dagitamazsa sıkma yapmıyor. Kazanın içinde çamaşırı dengeli dağıtıp sıkması gerekiyormuş, yoksa hiç dönmek için kendini yormuyor duruyor. Niye aldık o zaman makineyi madem böyle bir yazılımı vardı? Yazık değil mi bir makine çamaşırı sıkmak için o kadar uğraşıyoruz. Yeni makinemizi kullanırken sorun yaşıyor, sorunun sorumlusu biz oluyoruz. Keşke bizi böyle bir duruma sokmak yerine hatalı ürünlerini geri alsalar bizi de kurtarsalar.