to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Servisinde Tekrarlayan Ücret İddiaları Ve Çözüm Eksikliği
Arçelik marka çamaşır makinemin kapağı yaklaşık iki hafta önce arızalandı. Çorum Merkez’deki yetkili servis eve gelerek bazı parçaları değiştirdi ve bu işlem için 2.500 TL ücret aldı, ancak arıza giderilmedi, makineyi kullanamaz haldeyim. Üstelik aradan yaklaşık bir hafta geçti, bu süreçte çamaşırlar birikti ve sorun hâlâ çözülmedi.
Daha sonra servis tekrar gelerek bu kez başka bir parçanın da değişmesi gerektiğini söyleyip 3.200 TL daha ücret talep etti. İlk müdahalede sorunu çözemedikleri halde yeniden parça ve ücret istemeleri hem çok rahatsız edici hem de haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Arızanın ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini ve ilk müdahalenin sonuçsuz kalması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
