to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Servis Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği
Arçelik 7175751100 model çamaşır makinesini aldığım günden beri deterjan almama ve yıkama süresini gereksiz yere uzatma sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca sorunsuz bir şekilde faydalanamadım.
Servis, “sizi mağdur etmeyelim” diyerek makineyi evimden aldı ve hemen geri getireceklerini söylediler. Ancak makinem 10 gündür serviste ve her aradığımda sadece “parça gelecek” denilerek oyalandım. Şimdi de 10 aylık makinemin ana kartının değiştirildiğini söylüyorlar, bu da ürünün ne kadar sorunlu olduğuna işaret ediyor.
Arçelik’ten, mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinemin tamir sürecinin daha fazla uzatılmadan bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili net, şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma tarafından aradım pazartesi ürün teslim edilecek ancak 10 aylık makinemin hemen hemen bütün parçaları değişti açıkçası çok tedirginim umarım bir sorun yaşamam çünkü 10 aydır kullandığım ürün değişmeyen parçası kalmadı açıkçası yapılan teknoloji olmadıysa keşke piyasaya sürülmeseydi
Mayıs ayında yazdım şikayeti daha yeni aradılar çok kullanma şansım olmadı şehir dışında olduğum için kullandıktan sonra servise geri dönüş yapacağım
