Arçelik Çamaşır Makinesi Pişmanlıktır

Gökhan · 2023-06-14T23:05:08+03:00

Arçelik pmg 9100 serisi çamaşır makinesi aldık. Nisan ayının içerisinde ve aldığımız günden beri sıkıntılı. Yıkama sürelerinin programda yazan süreden en az 1 saat daha fazla olması, sıkma esnasında çok sarsıntılı ve sesli çalışması gibi bir sürü problemi var. Servis çağırdım 1 defa deterjan bahane bulup tabiri caizse aspirin verip gittiler. İkinci defa servis çağırıp tekrar baktıracağız. Ancak bu makine serisinin genel olarak bu tür sıkıntıları olduğunu araştırdığımda öğrendim. Herkes aynı konularda şikayetçi. Ve bu problemin çözülmesini çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gökhan

Evet aradılar, sonrasında servisten de geldiler. Ancak ben ne kadar yapıcı olmaya çalışsam da görüyorum ki prosedür böyle diyerek iyi niyetimizi suistimal etmeye çalışılıyor. 2 ay boyunca bizim karşılaştığımız ilk problem yıkama sürelerinin bütün programlarda uzatması, daha sonra da diğer ara ara karşılaştığımız teknik sorunları biz video çekerek fotoğraf çekerek kayıt altına aldık. 2 aydır kullandığımız bir ürünü ayda 8-10 civarında kullanıldığını baz alırsak toplam 20 yıkamada 7-8 defa sesli vuruntulu ve gürültülü şekilde çalışmasına denk geldik. Bu kayıtlar olmasına rağmen bugün arayarak prosedür gereği eve teknik servis gelecek yıkama programı ile 3-5 saatlik bir süre zarfında çamaşır yıkayacakmışız problem gözlenirse değişim ya da iade yoluna gidilecekmiş. Öncelikle biz makine kullanmayı veya çamaşır yıkamayı bilmiyoruz, evde teknik elemanlarla yıkama dersi mi alacağız. Bu bir hakarettir. Ve biz süre uzatma haricinde karşılaştığımız diğer teknik sorunları ara ara yaptığını, yaptığımız araştırmada bu arızaların bu makine serisinin hepsinde olduğunu arıza sıralamasında şikayet olarak en üst sırada olduğu zaten biliniyor ve görülüyor. Biz 60 bin tl vererek güvendiğimiz markadan, servisi veya ulaşımı kolay olur diye Arçelik alıyoruz, ama Arçelik işi yokuşa sürüyor. Yine diyorum ben video ve fotoğraflar çekmeye devam edeceğim bu süre de en fazla 1 aydır benim gözümde. Sonrasında yasal süreç için girişimlerimizi yapacağız. Ya sorunsuz bir makine ile değişim ya da ücret iadesini yeniden talep ettiğimizi tekrarlıyorum.