to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan yeni çıkardığım Bonus kredi kartıma özel olarak 22 Nisan’da “Size özel 2000 TL Bonus fırsatı için son günler! Yeni kredi kartınız ile yapacağınız 4000 TL ve üzeri harcamanıza 2000 TL Bonus fırsatı için son gün 30 Nisan!” içerikli bir SMS kampanyası aldım. SMS’te sadece 4.000 TL ve üzeri harcama yapmam gerektiği yazıyor, herhangi bir ek kampanya koşulu, özellikle de sanal kart kullanımına dair bir kısıtlama belirtilmiyordu.
Bu SMS’e güvenerek aynı gün, 22 Nisan tarihinde, yeni kredi kartıma bağlı sanal kart üzerinden 4.000 TL üzeri internet alışverişi yaptım. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, harcamayı kredi kartına bağlı sanal kartla yaptığım için kampanyanın geçerli olmadığını ve bonusun yüklenmeyeceğini öğrendim. İlk görüşmemde bana 15 Mayıs’ta Bonus yüklemesinin yapılacağı bilgisi verilmişti, ancak devamında sanal kart gerekçesiyle kampanyanın kabul edilmediği tarafıma iletildi.
Kampanya SMS’inde sanal kart harcamalarını hariç tutan hiçbir koşul yazmamasına rağmen, sadece bu gerekçeyle bonusun verilmemesini adil bulmuyorum. 22 Nisan’da yaptığım 4.000 TL üzeri harcamamın kampanyaya dahil edilmesini ve taahhüt edildiği gibi 2.000 TL bonusun kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Garanti Bonus kredi kartımla yapmış olduğum sipariş sonrası 350 TL firma Bonus şeklinde yükleme yapıldı. Puanı N11 üzerinden kullandım ve yanlış ürün gönderildiğinden iade etmek zorunda kaldım. 10 gün sonra iadeyi kontrol ettiğimde Bonus puanların iade edilmediğini fark ettim. Garanti Bankası müşter...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Şeffaf kredi kartımda Ramazan kampanyası kapsamında QR ile yapılan ödeme sonrası yüklenen 120 TL Bonus lira, 24 Mart’ta yüklendikten sonra 27.04.2026 tarihinde hiçbir saat bilgisi verilmeden kartımdan geri silindi. İsmim r** N K**, kart numaramın sonu 3011’dir. Bu süre iç...
Emekli maaşımı Garanti BBVA üzerinden alıyorum ve bu maaşa bağlı olarak kullandığım Bonus kredi kartımdan 27 Mart tarihinde 1.101 TL “kart kullanım ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Emekli maaşı aldığım banka tarafından böyle bir aidat kesilmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluy...
Garanti BBVA Altın Bonus kredi kartımda yaklaşık bir yıldır Bonus olarak biriken 1,80 gram altınım bulunuyor; ancak bu Bonus altınları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sistemde bozdurup harcama yapabileceğim veya TL’ye çevirebileceğim bir kullanım alanı görünmüyor, adeta kullanacak yer yok. Bu duruml...
1 Eylül 2025 tarihinde, bilgim dışında Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iade yapılmayacağı ve istersem kartı kapatabileceğim belirtildi. Kartım halen aktif olarak kullanımda ve bu ücretin alın...
Yorumlar