to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kart Harcamasına Rağmen Bonusun Verilmemesi
Garanti BBVA’dan yeni çıkardığım Bonus kredi kartıma özel olarak 22 Nisan’da “Size özel 2000 TL Bonus fırsatı için son günler! Yeni kredi kartınız ile yapacağınız 4000 TL ve üzeri harcamanıza 2000 TL Bonus fırsatı için son gün 30 Nisan!” içerikli bir SMS kampanyası aldım. SMS’te sadece 4.000 TL ve üzeri harcama yapmam gerektiği yazıyor, herhangi bir ek kampanya koşulu, özellikle de sanal kart kullanımına dair bir kısıtlama belirtilmiyordu.
Bu SMS’e güvenerek aynı gün, 22 Nisan tarihinde, yeni kredi kartıma bağlı sanal kart üzerinden 4.000 TL üzeri internet alışverişi yaptım. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, harcamayı kredi kartına bağlı sanal kartla yaptığım için kampanyanın geçerli olmadığını ve bonusun yüklenmeyeceğini öğrendim. İlk görüşmemde bana 15 Mayıs’ta Bonus yüklemesinin yapılacağı bilgisi verilmişti, ancak devamında sanal kart gerekçesiyle kampanyanın kabul edilmediği tarafıma iletildi.
Kampanya SMS’inde sanal kart harcamalarını hariç tutan hiçbir koşul yazmamasına rağmen, sadece bu gerekçeyle bonusun verilmemesini adil bulmuyorum. 22 Nisan’da yaptığım 4.000 TL üzeri harcamamın kampanyaya dahil edilmesini ve taahhüt edildiği gibi 2.000 TL bonusun kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA'dan aldığım Bonus kampanyası SMS'inde sanal kart harcamalarına dair bir kısıtlama yoktu. 22 Nisan'da 4.000 TL üzeri harcama yaptım, ancak sanal kart kullanmam nedeniyle Bonus yüklenmediği söylendi. Şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım ve bu durumdan memnun değilim.
