to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Kepez'de İnternetsiz Kalan Nakil İşlemi İçin Acil Ekip Talebi
TurkNet aboneliğim için 18 Mayıs tarihinde nakil talebi oluşturdum. O günden bu yana internetim tamamen kesik durumda, toplam 5 gündür evde hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen ne arıza için ne de kurulum için adrese gelen herhangi bir ekip olmadı.
Yeni adresim Antalya Kepez’de bulunuyor ve önümüzdeki günlerde 9 günlük resmi tatil başlayacağı için daha da uzun süre internetsiz kalmaktan endişe ediyorum. Destek kaydı, telefon ve diğer tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde sadece “nakil işleminiz 7 iş günü içinde tamamlanacak” şeklinde genel bir yanıt veriliyor, somut bir adım atılmıyor.
Mağduriyetimin giderilmesi için Antalya Kepez’deki yeni adresime en kısa sürede ekip gönderilerek nakil ve kurulum işlemlerimin tamamlanmasını ve internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamaması ve resmi tatil sürecine takılmaması için acil olarak dönüş yapılmasını rica ederim. Abone numaram: 2453068.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğimde 18 Mayıs’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Nakil işlemlerim tamamlanmış olmasına rağmen o günden beri bağlantım tamamen yok.
18 Mayıs’ta arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen adresime gelen, sahada işlem yapan kimse olmadı. Müşteri hizmetleri beni arayıp arızanın 36 saat içinde çözüleceğini söylemesine rağmen bugün itibarıyla 8 gün oldu ve hâlâ hiçbir ilerleme yok. Her aradığımda sadece “yakın zamanda düzelteceğiz” deniliyor fakat ne somut bir adım atılıyor ne de net bir tarih veriliyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. İnternetin olmaması, evden çalışmamı da doğrudan engelliyor ve iş hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
İnternetimin artık daha fazla gecikmeden, acilen aktif edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
18 Mayıs'ta TurkNet'e nakil talebi oluşturdum, internetim 5 gün boyunca kesik kaldı, ekip gelmedi. Sonunda internet sorunum çözüldü ancak modemle ilgili bir çözüm sunulmadı ve iletişime geçilmedi. Ayrıca çalışanların kaba ve ilgisiz tutumları beni çok rahatsız etti.
