Hepsijet Kuryeleri Adrese Teslim Etmiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kalıyor

Trabzon Kaşüstü bölgesinde Hepsijet kuryelerinin teslimatları düzgün şekilde yapmaması nedeniyle uzun süredir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır kuryeler adrese kadar çıkmak yerine sadece caddenin başına kadar geliyor, gelmeden önce arayıp ulaşamazlarsa yukarıya çıkmaya bile zahmet etmiyorlar. Telefonum şarjda olduğunda veya o anda başka biriyle görüşme halindeyken kuryeye ulaşamaması durumunda, direkt olarak teslimat yapılmadan geri gidiyorlar.

Bugün de kargomun teslimini talep etmeme rağmen yine aynı durum devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “not aldık” deniliyor, iki gündür üst üste aynı şekilde “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse beni aramıyor ve sorun çözülmüyor.

Hepsijet’in Trabzon Kaşüstü bölgesindeki teslimat sürecini düzene sokmasını, kuryelerin gerçekten adrese gelerek teslimat yapmasını ve bekleyen kargomun bir an önce adresime çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de gerçekten geri dönüş yapılarak yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirilmek istiyorum.