to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Garantide Leke Çıkarma Sorunu Çözülmedi
Arçelik'ten beyaz eşya seti aldım. Kurutma makinesinde arıza vardı, değiştirdiler. Şimdi çamaşır makinemde sorun var; iki aydır uğraşıyorum, ama fabrika bir türlü makinemizi değiştirmiyor. Garantisi de devam ediyor. Makine hiçbir şekilde leke çıkarmıyor. Ana kartını da değiştirdiler, sorunum giderilmedi.
Gelişme
Arçelik servisinden bugün dönüş sağlandı ve fabrikanın çamaşır makinesinin değişim talebinin reddi olduğu söylendi eğer isterseniz aldığım günkü ücretin geri iadesini sağlayıp makineyi geri alacaklarını söylediler ama bugünkü değeriyle aynı ücret değeri değil beni tekrar mağdur ettiler ben iade edilen ücretle aynı değerde makine alamayacağım dünya markası olan bir firmanın ürününün arkasında durmaması bana verilen ürün ayıplı bir üründür ve bu firma müşterisini tekrar mağdur etti madem fabrika ürününü alıyor benim ogün aldığım tüm ürünlerini bugünkü değeriyle tamamen tüm beyaz eşyalarını alsınlar bir dünya markası olduğunu göstersinler ve bırak evime tekrar Arçelik'le ilgili bir eşya almayı çevreme asla tavsiye etmiyorum ve etmeyeceğim...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 11 ay önce Zonguldak Çaycuma’daki uzaldılar Arçelik bayisinden Arçelik 10120mx çamaşır makinesi de dahil olmak üzere set olarak çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve kurutma makinesi satın aldım. Ancak aldığım çamaşır makinesi arızalı çıktı ve sürekli sorun yaşadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek değişim talebinde bulundum. Bugün yetkili servisten dönüş yapıldı ve fabrikanın çamaşır makinesinin değişim talebini reddettiği, istersem sadece aldığım günkü ücretin iadesini yapabilecekleri ve makineyi geri alacakları söylendi. Ancak teklif edilen iade, bugünkü piyasa koşullarına göre aynı özelliklerde bir çamaşır makinesi almama kesinlikle yetmiyor. Yani hem arızalı, ayıplı bir ürünle mağdur edildim hem de şu anki fiyatlar karşısında tekrar mağdur olmuş durumdayım. Bu süreçte yetkili servisle hem telefonda hem de yüz yüze defalarca görüştüm, durumu ve mağduriyetimi detaylıca anlattım. Dünya markası olduğunu iddia eden bir firmanın ürününün arkasında durmamasını ve çözüm olarak da sadece eski bedelden iade önermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünlerinin tamamını bir set halinde almış bir müşteri olarak firmanın yanımda durmasını, ayıplı ürünü bugünkü koşullara göre hakkaniyetli şekilde değiştirmesini veya tüm beyaz eşyalarımı bugünün değeri üzerinden geri alarak gerçek anlamda çözüm sunmasını bekliyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bırakın evime tekrar Arçelik ürününü sokmayı, çevreme de asla tavsiye etmiyorum ve etmeyeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ayıplı ürünle ilgili adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
