to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Ve Dönmüyor Ücret İadesi Talep Ediyorum
Ocak ayının sonunda aldığım Arçelik 11140 mx çamaşır makinesini kullanmaya başladığımdan beri ciddi problemler yaşıyorum. Makine çamaşırları yırtıyor, sıkma işlemini düzgün yapmıyor ve zaman zaman kapağı da vermiyor. Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadım.
Tül perde yıkadığımda da perdeleri düzgün yıkamadı, perdeler makineden ıslak şekilde çıktı. Bu durumu servise ilettiğimde ise tüllerde çok köpük olacağını, bu yüzden zor yıkadığını söyleyip durumu normalleştirmeye çalıştılar. Ancak hem tüllerde hem diğer çamaşırlarda bu şekilde sorun yaşamamın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Bu şikayetlerim üzerine iki kez Arçelik servisi geldi. Servis, makinenin çok hassas olduğunu, içine tek t-shirt atarak denemem gerektiğini söyledi. Ben de söyledikleri gibi tek t-shirt ile deneme yaptım ancak aynı sorunlar devam etti, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünle ilgili faturam ve garanti belgelerim ile servis kayıtlarım mevcuttur.
Sürekli sorun çıkaran ve çamaşırlarımı yırtan, tül perdeleri dahi düzgün yıkamayan bir makineyi kullanmak istemiyorum. Arçelik’ten, bu ürün için ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
