Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor; Servis Çözüm Sunamıyor Ve Tam Değişim İsteniyor

Arçelik’ten aldığım 9100 m 9 kg model çamaşır makinesi yaklaşık iki yıldır çamaşırlarımı yırtıyor. Neredeyse her yıkamada mutlaka bir kıyafette ya da ev eşyasında yırtık, delik veya deforme olmuş bir yerle karşılaşıyorum. Yeni aldığım perdelerim bile yırtık yırtık hale geldi, evimde doğru düzgün sağlam çamaşırım kalmadı.

Bu süreçte iki defa servis talebim oldu, gelen servis elemanlarına yırtılan çamaşırlarımı tek tek gösterdim. Fotoğraflarını çekmelerine rağmen makinede kusur olmadığını söyleyip bu yönde rapor düzenlediler. Sadece makinenin lastiğini değiştirdiler ama bu işlemden sonra da sorun aynen devam etti, hatta yırtılmalar bana göre daha da arttı. Yıkama düğmesi içeri girmiş olmasına rağmen “çalışıyor” denilerek o parça da değiştirilmedi.

Arçelik markasına güvenerek ürün aldım, ancak yaşadığım bu mağduriyette firmanın ürününün arkasında durmadığını hissediyorum. Ben her seferinde yeni makine alabilecek durumda değilim, üstüne bir de kıyafetlerim ve perdelerim zarar görüyor. Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım.

Bu nedenle mevcut makinemin komple değişimini talep ediyorum, ayrıca tüm bu zararlar dikkate alınarak sorunumun artık ciddiye alınmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.